Ще си говорим за най-страшния кошмар на всяко момиче - смешни и смешни ситуации на работа, в които те са станали главни герои. Например, те обсъждаха някого в пушалнята, без излишни думи, и този някой стоеше зад тях. Или се скарала на колега, но накрая се оказало, че той е прав. Или просто е направила грешка в писмото с името на важен получател или, още по-лошо, е объркала Skype чата и е изпратила на партньора си несериозно или неприлично съобщение. Основният въпрос е: какво да правим в ситуация, която изглежда като лош сън? Да се ​​измъкнем от опасността? Или да се преструвам, че нищо не се е случило? Или, напротив, активно действайте, за да се оправдаете? Коя стратегия е по-ефективна? Вероятно всеки от нас е изпадал в смешни и глупави ситуации. И никой не може да гарантира, че няма да се озовем отново в него. Затова е полезно да се подготвите предварително, за да не се чувствате болезнено засрамени по-късно, какво ни създава особени проблеми, когато се окажем в глупава ситуация? Първоначално има чувство на срам, което идва от оценката на себе си: „Аз не съм като всички останали“, вкоренено в детството. Следва емоцията на страх: „О, Боже, какво ще кажат хората?“ И появата на объркване от факта, че не е ясно как да се държим по-нататък. Що се отнася до срама, е доста трудно да го премахнете на място; по-добре е да започнете да работите върху себе си по-рано, за да можете да се отнасяте по-лесно към вашите „разлики от другите“ като цяло. Например, има упражнение „четене на стихотворение в метрото“, което, когато е направено добре, значително намалява прага на чувствителност към това, което „хората ще кажат“ (което всъщност е оценка не на „хората“, а на самия човек, поради което трябва да работите със себе си ). Що се отнася до объркването, в този случай подготвените реакции са много полезни. Ще говорим за тях по-долу. Друга причина, поради която е толкова неприятно да се правят грешки, е влошаването на отношенията с хората или загубата на репутация. В такива случаи е наложително да се свържете с човека и да поискате прошка и да възстановите благоволението му. Но не трябва да се карате в същото време, не сте станали по-лоши от тази грешка, така че подкрепете се и вие, вместо да съдите ситуациите и възможните реакции. Най-добрата реакция в ситуация, свързана с външния вид, е да не му придаваме излишно значение. Това е ежедневие! Гледайки околните, коригирайте недостатъка със сладка усмивка и кажете: „Изглежда, че все пак е по-добре!“ Основното е да не спирате да се усмихвате. Ако самият глупак не се интересува от това, тогава хората около него вече нямат интерес да му се смеят. Направих грешка в бизнес писмо с името на адресата. Да, хората наистина не харесват, когато имената им са объркани. Понякога можете просто да се извините, но ако това е човек с по-висок статус, само извинението няма да е достатъчно - човекът ще остави лошо чувство. Затова трябва да насочите цялата си енергия към творчество, вместо към притеснения - спешно разберете как можете да подобрите ситуацията. Например, изпратете малък букет с извинение или кутия шоколадови бонбони с куриерска служба. Или влезте лично и покажете колко искрено съжалявате за грешката си. Най-малко извинение, максимум - допълнителен знак на внимание. В никакъв случай този инцидент не трябва да се „замълчава“ - това може да навреди на репутацията ви. Обсъдих изразително моя колега/шеф, без да виждам, че той стои зад гърба ми. Тук положението е по-лошо, защото вече не е грешка и не е много добро поведение да съдиш хората зад гърба им. Възможна реакция: след като забележите обсъждания човек, завършете историята си с думи като: „Но като цяло това е добър човек и аз много го уважавам“. След това определено трябва да се срещнете с този човек и да му поднесете искрените си извинения. По-добре е да направите това, когато сте се охладили малко от емоциите си. По погрешка изпратих лично писмо до някой от моите партньори или колеги. Добре е, ако веднага забележите грешката и я поправите, като напишете следното извинително писмо. Можете да се обадите и лично да се извините (а също така да поискате да изтриете писмото, без да го четете, ако е възможно). Основното нещо е да не прекалявате с емоциите, когато се извинявате. Ако.