Vezměte si boty někoho jiného Nedávno jsem byl požádán, abych se vyjádřil k situaci, která se stala poblíž šatny v oddělení oděvů. Zákazník v očekávání vstupu do montážní místnosti našel asi tříletou dívku, která si hrála před zrcadlem. Rodiče byli někde stranou. Kupující zavolal prodávajícímu k řešení této situace. Prodejce přivedl rodiče, ti pak dívku na několik minut střídavě přemlouvali, aby opustila montážní místnost. Ale dívka nechtěla jít ven. Naštvaný zákazník odešel bez nákupu. Po vyslechnutí tohoto příběhu jsem se zeptal, kterého z pěti účastníků konfliktu je třeba komentovat z pohledu psychologa, pokud jej pozoroval šestý? Zároveň se ode mě očekávala hodnotící odpověď na téma: „Jak špatní rodiče: vychovávají sobkou dceru, a neví si s ní rady... Proto jsem se jako první zeptal, čí je to problém? Očividně ani dívka, ani její rodiče, koneckonců, co se stane, když se vžijete do kůže kupujícího dítě tam, které zabírá prostor za špatným účelem Když narazím na překážku, začnu pociťovat vztek, frustraci a... bezmoc, protože nevím, co s tím vším a také strach, který brání mi navázat kontakt s touto dívkou, připojit se k její hře a nepožádat o povolení k obsazení šatny. Jednám obvyklým a osvědčeným způsobem: přenáším odpovědnost za to, co se děje, zavolám prodávajícímu, že ne plnění svých úředních povinností a rodiče za to, že svou dceru dobře nevychovali, pak odcházím, práskám dveřmi, nadávám všem kolem a zůstávám nevinně uražený těmito zlými lidmi. V naší společnosti je zvykem chovat se k dítěti nikoli jako k sobě rovnému a se stejnými právy, ale z pozice shůry: „Já vím lépe, co můžeš a co nemůžeš. Neexistuje žádný respekt k dívce, k jejím potřebám, k jejímu názoru. Má stejné právo být ve zkušební místnosti jako ostatní zákazníci. A co vám brání se jí zeptat, jak dlouho potřebuje vyklidit pokoj? Co když si na místě této dívky představíte sebe? Hraju si, najednou do mého pokoje vtrhne nějaká zlá teta, stěžuje si na mě prodavači, řekne něco špatného o mých rodičích, a pak mě všichni tihle nespokojení dospělí donutí přestat hrát a dostat se odsud? Jak mám v tuto chvíli cítit a myslet na dospělé? Spolu s Julií Vasyukovou