В тази група обсъдихме трудностите на комуникацията относно изграждането на взаимоотношения в сферата на работата. Директно с контрагенти. Трудността беше причинена от факта, че клиентът не може да намери изпълнители, които отговарят на неговите параметри и страда от това. Има нужда - сроковете изтичат, поръчките се увеличават, създава се опашка, губят се печалби и цялата работа трябва да се извършва самостоятелно. Разгледахме конкретен пример за това как се осъществява контактът и взаимодействието между клиент и изпълнител и къде се крие препятствието, след което контактът се прекъсва и лошите последствия и за двете страни. Прехвърлихме това от ситуацията там и тогава (в ежедневието на клиента) към ситуацията тук и сега (в групата) - проучихме как клиентът изгражда взаимоотношения в групата и върнахме обратна връзка за това как се чувстваме в контакт с него. След това клиентът успя да интегрира нова информация за поведението си в своята представа за себе си. Погледнах на себе си и на ситуацията отвън и разбрах в каква посока мога да се движа, за да подобря ситуацията. Второто искане беше за отношенията мъж-жена. Той бързо премина от ситуация там и тогава (в ежедневието на клиента) към ситуация тук и сега (възникна конфликт между членовете на групата). Чрез моделиране и изясняване на нуждите и чувствата на клиентите в контакт, участниците успяха да преминат през всички етапи на конфликта по продуктивен начин. Имаше ползи и отношенията между членовете на групата станаха по-близки. Често избягваме конфликтни ситуации. Зад това стои страхът да не бъдеш изоставен, неразбран, изоставен. Ако изберем да не бягаме от контакт, когато страстите се нажежат, а честно да изясним чувствата, нуждите, страховете и желанията си, тогава отношенията ни укрепват и стават по-близки. Това се доказва от опита на участниците. Трудно е да поддържате контакт, да бъдете условно „лоши“ (да нараните друг с думите или действията си). Ако обаче приемем нашите чувства, чувствата на другия и не бягаме от изясняването на причините и последствията от кавгата, тогава връзката ни укрепва и става по-близка. След бурята идва затишие. Говорим много в групата за подкрепа. Знаем ли как можем да го почувстваме? Знаем ли как да го поискаме? Какво точно означава за нас и как се изразява? Как да осигурим? Често ние самите не знаем как можем да бъдем подкрепени. Във всякаква форма. Без да знаем и дефинираме това за себе си, ние лишаваме други хора от възможността да ни помогнат, тъй като често това, което предлагат, няма да е правилно".