Не правете твърдения, маскирани като въпроси. Всеки, който се е возил в кола като дете, е имал случай да произнесе следните думи с капризен тон: „Стигнахме ли вече?“ Вие много добре знаете, че още не сте пристигнали и родителите ви знаят, че знаете това, и затова ви отговарят с тон. Какво всъщност искаш да кажеш? „Уморен съм“, „Искам да дойда бързо“, „Шофирахме твърде дълго“ и т.н. Всяка от тези опции би предизвикала много по-положителна реакция от родителите ви. Този пример илюстрира едно важно правило за задаване на въпроси: ако не питате, не питайте. Нека разгледаме още няколко примера за твърдения, маскирани като въпроси: „Ще оставиш ли вратата на хладилника отворена?“ (Вместо „Моля, затворете хладилника“ или „Дразня се, когато вратата на хладилника е отворена.“); (Вместо „Чувствам се пренебрегнат“ или „Иска ми се да ми отделяте повече внимание.“) Забележете, че всички тези примери за прикрити твърдения са или за чувства, или за изисквания. И това не е случайно. Споделянето на чувства и отправянето на изисквания е нещо, което повечето от нас намират за много трудно да правят директно. Усещаме уязвимостта на нашата позиция и изглежда по-безопасно да превърнем това, което искаме да кажем, във форма на атака - саркастичен въпрос. Но тази сигурност е илюзорна и повече губим, отколкото печелим. Казването „Иска ми се да ми обърнеш повече внимание“ е по-вероятно да доведе до продължителен разговор, отколкото „Можеш ли поне веднъж да ми обърнеш внимание?“ Защото, ако използвате въпросителна форма, вашият събеседник чува не същността на въпроса ви, а сарказма, в който е облечен въпросът, и възприема това като атака срещу себе си. Той не чува във въпроса ви колко самотна се чувствате, той чува, че го смятате за невнимателен. Същността на думите ви не достига до него, защото е разсеян от самоотбрана. И не се изненадвайте, ако той ви отговори: „Веднъж мога“, което, разбира се, само ще влоши ситуацията..