От автора: Интервю с интернет портала "Моят Калининград", 2012 г. Една от най-актуалните теми в сферата на бизнеса днес е обучението на предприемачи и съдействие на млади професионалисти при стартиране на вашия бизнес. За изпълнението на тези задачи се изразходват много пари от федералния и регионалния бюджет, провеждат се всякакви форуми, обучения, майсторски класове, отварят се бизнес инкубатори, технологични паркове и други институции, които могат да помогнат на „стартъпите“ да заемат добро, конкурентна ниша на руския и световния пазар. На въпросите как да обучават бизнесмени и на какво да обръщат внимание при промотирането на даден продукт отговори Екатерина Нечаева, експерт в Калининградската търговско-промишлена камара, обучител-консултант в Гданската фондация за обучение на мениджъри и Факултета по Икономика и предприемачество в KSTU Вие провеждате семинари в Калининградската търговско-промишлена камара, какво мислите, има ли нужда един предприемач от висше образование или може да мине с бизнес курсове? - Това е добър въпрос и в началото може да изглежда, че не може да се даде категоричен отговор. В крайна сметка много зависи от модела, размера на бизнеса, честотата и степента на проявление на неговата дейност във външната среда: да речем, дали е търговска палатка или кредитна организация. Разбира се, необходими са основни професионални познания и умение за работа с информация. Но предприемачеството е преди всичко дар, който може да даде само природата, а не университетът. Друг въпрос е, че бизнес уменията, първоначално формирани, както се казва, от житейския опит, могат да бъдат намерени и развити в себе си. Да допринесат за това е основната цел на специализираните бизнес обучения и коучинг сесии, осигуряващи индивидуален подход. Така че, да ме простят колегите от университета, отговорът ми е: получаването на висше образование не е задължително за един предприемач. Освен това самото наличие на висше образование не означава нищо. Като цяло не разбирам как някои хора парадират с броя на висшите образования: „Имам две“, „и имам три“... - Екатерина, вие, като обучител-консултант на Гданската фондация за обучение по мениджмънт и учител в KSTU, можете ли да коментирате как руското образование на предприемачи се различава от европейското? - Гданска фондация за обучение по мениджмънт е второто по големина и известно бизнес училище в Полша. Около 200 души са получили дипломи само от програмата MBA (Master of Business Administration) през октомври тази година. Следователно вероятно би било погрешно да се сравнява образованието, получено от учениците там, с руското образование като цяло. Но от опит, работещ в други страни, мога да кажа, че основната разлика е в практически ориентирания характер на часовете и формите на представяне на изучавания материал. Невъзможно е да научите човек да плува, като му показвате снимки на фигура върху водата и обяснявате принципа на работа на участващите мускули и още повече, като се ограничавате само до „четене от амвона история“ за това как другите плувам. Имате нужда от самата вода, нали? По същия начин часовете в чуждестранни училища изискват преди всичко активното участие на учениците и развитието на необходимите умения под внимателното ръководство и наблюдение на учителя. Истинският учител инструктира и напътства, но вие трябва да „преплувате разстоянието“ сами. Така ще се формира необходимият опит. Вторият аспект - формата на представяне на материала - не е свързан само с използването на мултимедийни презентации, както е прието да се смята у нас. Тук пак става въпрос за дейност, само че вече преподаване. Например: демонстрирайки жизнения път като концепция, моят колега от университета Еразъм (Ротердам), водещ европейски специалист в областта на управлението на персонала и лидерството, академик и професор Бил Колинс, говорейки пред студенти в мое присъствие... на място, което напълно ме очарова. Участниците в моите семинари и обучения, както и магистърските студенти също знаят, че рядко седя неподвижен по време на занятия, въпреки че е физически трудно, особено ако обучението продължава 10 часа.Но какво да се прави - без болка няма резултат! - Опитни бизнесмени ли идват при вас или хора, които тепърва прохождат в бизнеса? - По правило опитните бизнесмени не винаги имат достатъчно време за себе си, но, разбирайки важността на допълнителното образование, те изпращат мениджъри на своите компании на обучение. Идват амбициозни млади режисьори и дори студенти, в добрия смисъл. Няколко пъти родители (бащи), които са учили с мен, изпращаха възрастните си деца на следващия курс - това е много интересен факт. - На един от семинарите обяснявате разликата между имиджа и репутацията на една компания - каква е особеността на всяко едно? - Както се казва: не всичко, което блести, е злато. Имиджът е компонент на маркетинга за компания или индивид: определен създаден имидж, насочен към масовата аудитория. Без компетентен подход към неговото формиране ще бъде трудно да заемете място на пазара. Без репутация няма да е възможно да задържите това място. Тази концепция е свързана с лидерството и говори за авторитет и следователно степента на доверие във вас. Именно репутацията може да повлияе на вземането на решения от вашите партньори, мнението на професионалисти и експерти - тези, които по естеството на дейността си взаимодействат не толкова с изображение, а с реален предмет, скрит зад успешна декорация. Те ви напътстват мъдро и ако компанията не е компания за ежедневие, ако сте влезли в бизнеса не само за да „ударите еднодневен джакпот“, но сте ангажирани със стабилност и растеж, тогава репутацията на вашата компания е точно това, на което трябва да обърнете внимание първоначално и на всички етапи от развитието Специално внимание. - По какви начини една компания може да постигне добра репутация? - Първо, компетентният подход към управлението на репутацията ще ви помогне да се издигнете до високо ниво. Въпреки че поради все още слабото развитие на конкурентните механизми тази посока е сравнително нова за руското общество, икономическият растеж и присъединяването на Русия към СТО налагат нови изисквания към вътрешния модел на управление. Второ, вие и членовете на вашия екип трябва да спазвате правилата на бизнес етиката. Разбира се, създаването и поддържането на добра репутация изисква много време и усилия и компетентният специалист знае това. Но няма нужда да преоткриваме колелото - технологиите за репутация, разработени от западни специалисти, могат успешно да се прилагат в Русия. Използването им играе жизненоважна роля както в отношенията с бизнес партньорите, така и в отношенията с персонала на вашата собствена компания. Това е преди всичко добре разработена стратегия за изграждане на доверие, уважение, поддържане и защита на лоялността на аудиторията към вашата марка, име, марка. - Какво според вас е марка? - Само за това трябва да пораснеш. Марката е нещо, което вече е в съзнанието на потребителите. Те вече няма нужда да обясняват кой сте чрез реклами, промоции или други маркетингови тактики - те имат напълно оформена представа за всички ваши характеристики и техните собствени свързани асоциации и очаквания. Марката е нещо, което не подлежи на съмнение, не изисква много мислене и отговаря на очакванията. Това улеснява разбирането на продукта и опростява избора, разбира се, във ваша полза. Създаването на марка и нейното позициониране е изкуство, базирано на дълбоко познаване на пазара, конкурентните механизми и бизнес интуицията. И тъй като цената на една грешка може да бъде огромна, много компании предпочитат да не я правят сами, а се обръщат към експерти. - Според вас какво е състоянието на бизнес отношенията между Русия и Европа? - Все още има много трудности и често пиша за тях в статии и в моя микроблог в Twitter. От една страна, изглежда, че има желание за сътрудничество и от двете страни. Но вижте какво става. Западният подход се характеризира с последователност: водещите компании на първо място наемат междукултурни консултанти и обучители, а техните топ мениджъри посещават специализирани образователни курсове, за да се научат как да работят с „руснаци“ и да избегнат възможни скъпи грешки или недоразумения.