Wenn ein Konflikt entsteht, können uns Emotionen überwältigen und es schwierig machen, die Situation zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Das Wichtigste, was man über jeden Konflikt mit anderen verstehen muss, ist ein Konflikt von Interessen. Aber die Art und Weise, wie Menschen ihre Interessen verteidigen, hat keinen besonderen Bezug zum Wesen des Konflikts. Konflikte sind ein unvermeidlicher Teil des Lebens und entstehen in verschiedenen Bereichen unserer Beziehungen: in der Familie, am Arbeitsplatz, in der Freundschaft usw. Es ist wichtig, auf Konflikte richtig reagieren zu können, um Beziehungen aufrechtzuerhalten und vielleicht sogar zu stärken. Ich teile mit Ihnen einen wichtigen Handlungsalgorithmus, der Ihnen hilft, jeden Konflikt zu bewältigen. Halten Sie einen Moment inne und nehmen Sie sich Zeit tiefer Atemzug. Versuchen Sie, Spannungen abzubauen und sich auf Ihre Atmung zu konzentrieren. Dies hilft Ihnen, sich zu beruhigen und gibt Ihnen die Möglichkeit, die Situation aus einer objektiveren Perspektive zu betrachten. Lassen Sie Ihren Konfliktgegner jedes Mal vollständig zu Wort kommen. Unterbrechen Sie nicht und hören Sie ruhig und aufmerksam zu. Nachdem er „Dampf abgelassen“ hat, wird er sich schnell an der Lösung der Situation beteiligen. Denken Sie daran: „Der Patient gewinnt immer.“ Treffen Sie Entscheidungen nicht aus Wut oder Verärgerung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Gefühle Sie daran hindern, die richtige Entscheidung zu treffen, verschieben Sie die Entscheidung auf einen späteren Zeitpunkt. Versuchen Sie, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen. Dies wird Ihnen helfen, seinen Standpunkt und seine Perspektive besser zu verstehen. Geben Sie Ihrem Gegner die Möglichkeit, sein Gesicht zu wahren. Weisen Sie ihn nicht darauf hin, dass er Unrecht hat, sondern nutzen Sie Lösungswege und Hinweise, die ihm behutsam und nach und nach klarmachen, dass er Unrecht hat. Versuchen Sie, ruhig und deutlich zu sprechen. Verwenden Sie „Ich-Botschaften“ anstelle von Vorwürfen, um Ihre Gefühle und Gedanken auszudrücken. Zeigen Sie, dass Sie keinen Stein im Herzen haben, und verheimlichen Sie nichts vor Ihrem Gegner bezüglich des Konflikts. Hören Sie aufmerksam zu, was andere Leute sagen. Versuchen Sie, ihren Standpunkt zu verstehen, auch wenn er sich von Ihrem unterscheidet. Machen Sie Ihrem Gegner keine Vorwürfe, wenn Sie den Konflikt lösen wollen. Suchen Sie nach Kompromissen und bieten Sie diese an. Ein für beide Seiten vorteilhafter Kompromiss ist die beste Grundlage für die Lösung eines Konflikts. Versuchen Sie zu verstehen, worüber Sie und Ihr Gegner sich einig sind, und besprechen Sie Ihre Annahmen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihre Emotionen nicht kontrollieren können, bitten Sie um eine Pause, um sich zu beruhigen und zu erholen. Es ist wichtig, Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten zu zeigen. Wenn Ihr Gegner Ihr mangelndes Selbstvertrauen bemerkt, wertet er dies in den meisten Fällen entweder als Bestätigung seiner eigenen Richtigkeit oder als Ihre Schwäche, die ihn immer zu Kompromisslosigkeit und im Gegenteil zu einem Versuch führt Um den Druck auf Sie zu erhöhen, denken Sie daran, dass Konflikte in zwischenmenschlichen Beziehungen normal und natürlich sind. Es ist wichtig zu lernen, mit seinen Emotionen umzugehen und Konflikte ruhig und konstruktiv zu lösen.