Od autora: Rozhovor s internetovým portálem „Můj Kaliningrad“, 2012. Jedním z nejpalčivějších témat dnešní podnikatelské sféry je vzdělávání podnikatelů a pomoc mladým profesionálům při rozjezdu vašeho podnikání. Na realizaci těchto úkolů se vynakládá spousta peněz z federálního a regionálního rozpočtu, pořádají se nejrůznější fóra, školení, mistrovské kurzy, otevírají se podnikatelské inkubátory, technologické parky a další instituce, které mohou „startupům“ pomoci obsadit dobré, konkurenční mezeru na ruském a světovém trhu. Na otázky, jak školit obchodníky a na co si dát pozor při propagaci produktu, odpovídala Ekaterina Nechaeva, expertka Kaliningradské obchodní a průmyslové komory, školitelka-konzultantka Gdaňské nadace pro vzdělávání manažerů a Fakulty Ekonomika a podnikání na KSTU - Vedete semináře na Kaliningradské obchodní komoře - Průmyslové komoře, co myslíte, potřebuje podnikatel vyšší vzdělání nebo si vystačí s obchodními kurzy? - Je to dobrá otázka a zpočátku se může zdát, že nelze dát jednoznačnou odpověď. Koneckonců, hodně záleží na modelu, velikosti podniku, frekvenci a stupni projevu jeho činnosti ve vnějším prostředí: řekněme, zda jde o obchodní stan nebo úvěrovou organizaci. Samozřejmě jsou potřeba základní odborné znalosti a schopnost pracovat s informacemi. Podnikání je však především dar, který může dát jen příroda, nikoli univerzita. Další otázkou je, že obchodní dovednosti, původně formované, jak se říká, životní zkušeností, lze nalézt a rozvíjet v sobě. Přispívat k tomu je hlavním cílem specializovaných obchodních školení a koučinků, které poskytují individuální přístup. Ať mi tedy kolegové z univerzity prominou, moji odpověď: získání vysokoškolského vzdělání není pro podnikatele povinné. Navíc samotná přítomnost vyššího vzdělání nic neznamená. Obecně nechápu, jak se někteří lidé ohánějí počtem vysokoškolských vzdělání: „Mám dvě“, „a mám tři“... - Jekatěrino, vy, jako školitelka-konzultantka Gdaňské nadace pro manažerské vzdělávání a učitel na KSTU, můžete se vyjádřit k tomu, jak se liší ruské vzdělání podnikatelů od evropského? - Gdaňská nadace pro manažerské vzdělávání je druhá největší a nejznámější obchodní škola v Polsku. Jen z programu MBA (Master of Business Administration) získalo v říjnu letošního roku diplomy asi 200 lidí. Bylo by proto asi špatné srovnávat vzdělání tamních studentů s ruským vzděláním jako celkem. Ale ze zkušeností z práce v jiných zemích mohu říci, že hlavní rozdíl je v prakticky zaměřeném charakteru hodin a ve formách prezentace studované látky. Je nemožné naučit člověka plavat tím, že mu budete ukazovat obrázky postavy na vodě a vysvětlovat princip fungování zapojených svalů, a ještě více tím, že se omezí pouze na „čtení z kazatelny příběh“ o tom, jak ostatní plavat. Potřebujete samotnou vodu, že? Stejně tak výuka na zahraničních školách vyžaduje především aktivní účast studentů a rozvoj potřebných dovedností pod pečlivým vedením a dohledem učitele. Skutečný učitel instruuje a vede, ale musíte „uplavat vzdálenost“ sami. Tak se vytvoří potřebné zkušenosti. Druhý aspekt – forma prezentace materiálu – není pouze o využití multimediálních prezentací, jak se u nás běžně věří. Tady jde opět o aktivitu, teprve teď vyučování. Například: předvedení životní cesty jako konceptu, můj kolega z Erasmovy univerzity (Rotterdam), přední evropský specialista v oblasti personálního managementu a vedení, akademik a profesor Bill Collins, při rozhovoru se studenty v mé přítomnosti... běžel na místě, což mě naprosto uchvátilo. Účastníci mých seminářů a školení i studenti magisterského studia také vědí, že během vyučování jen zřídka sedím, i když je to fyzicky náročné, zvláště pokud školení trvá 10 hodin.Ale co dělat – bez bolesti nejsou výsledky! - Chodí k vám zkušení obchodníci nebo lidé, kteří s podnikáním teprve začínají? - Zkušení podnikatelé zpravidla nemají vždy dostatek času pro sebe, ale s pochopením důležitosti dalšího vzdělávání posílají manažery svých společností na školení. Přicházejí ambiciózní mladí režiséři a dokonce i studenti, v dobrém slova smyslu. Několikrát rodiče (otcové), kteří se mnou studovali, poslali své dospělé děti do dalšího kurzu - to je velmi zajímavý fakt. - Na jednom ze seminářů vysvětlujete rozdíl mezi image a pověstí firmy – v čem je každá zvláštnost? - Jak se říká: není všechno zlato, co se třpytí. Image je složka marketingu pro firmu nebo jednotlivce: určitá vytvořená image zaměřená na masové publikum. Bez kompetentního přístupu k jeho formování bude obtížné zaujmout místo na trhu. Bez reputace nebude možné toto místo držet. Tento koncept se vztahuje k vedení a hovoří o autoritě, a tedy o stupni důvěry ve vás. Právě pověst může ovlivnit rozhodování vašich partnerů, názor profesionálů a odborníků – těch, kteří z povahy své činnosti neinteragují ani tak s obrazem, ale se skutečným předmětem skrytým za povedenou dekorací. Vedou vás moudře, a pokud společnost není společností létající v noci, pokud jste nevstoupili do podnikání jen proto, abyste „dosáhli jednodenního jackpotu“, ale jste odhodláni ke stabilitě a růstu, pak pověst vaší společnosti je přesně to, čemu byste měli věnovat pozornost zpočátku a ve všech fázích vývoje Zvláštní pozornost. - Jakými způsoby může společnost dosáhnout dobré pověsti? - Za prvé, kompetentní přístup ke správě reputace vám pomůže dostat se na vysokou úroveň. I když je tento směr vzhledem ke stále slabému rozvoji konkurenčních mechanismů pro ruskou společnost relativně nový, ekonomický růst a vstup Ruska do WTO kladou nové požadavky na domácí model řízení. Za druhé, vy a členové vašeho týmu musíte dodržovat pravidla obchodní etiky. Vytvoření a udržení dobré pověsti samozřejmě vyžaduje spoustu času a úsilí a kompetentní specialista to ví. Není však třeba znovu vynalézat kolo – technologie reputace vyvinuté západními specialisty lze úspěšně aplikovat v Rusku. Jejich použití hraje zásadní roli jak ve vztazích s obchodními partnery, tak ve vztazích s pracovníky vlastní firmy. Jedná se především o dobře propracovanou strategii pro budování důvěry, respektu, udržení a ochrany věrnosti publika k vaší značce, jménu, značce. - Co je to podle tebe značka? - Jen kvůli tomu musíš ještě dospět. Značka je něco, co je již v myslích spotřebitelů. Už nemusí vysvětlovat, kdo jste, prostřednictvím reklamy, propagace nebo jiné marketingové taktiky – mají plně vytvořenou představu o všech vašich vlastnostech a jejich vlastních asociacích a očekáváních. Značka je něco, o čem nelze pochybovat, nevyžaduje mnoho přemýšlení a splňuje očekávání. Usnadňuje pochopení produktu a zjednodušuje výběr, samozřejmě ve váš prospěch. Vytváření značky a její positioning je umění založené na hluboké znalosti trhu, konkurenčních mechanismů a obchodní intuici. A protože cena za chybu může být obrovská, řada firem to raději sama neudělá, ale obrátí se na odborníky. - Jaký je podle vás stav obchodních vztahů mezi Ruskem a Evropou? - Obtíží je stále mnoho a často o nich píšu v článcích a na svém mikroblogu na Twitteru. Na jednu stranu by se zdálo, že na obou stranách je chuť spolupracovat. Ale podívej, co se děje. Západní přístup se vyznačuje důsledností: přední společnosti si především najímají mezikulturní konzultanty a trenéry a jejich vrcholoví manažeři navštěvují specializované vzdělávací kurzy, aby se naučili pracovat s „Rusy“ a vyhnuli se případným nákladným chybám či nedorozuměním.