От автора: Материалът е публикуван в сп. "Управление на персонала", бр.10, 2010 г. ВРЕМЕ И БИЗНЕС1. Как да управляваме работното време? Необходимо ли е да следим живота в офиса минута по минута Зависи към какво се стремим: ако нашият екип се състои от обществено опасни елементи и нашата цел е да осигурим пълната им заетост във всеки един момент от работния ден? камера и личен контролер са просто необходими за всеки. Ако случайно се интересуваме от резултатите от работата на специалистите и погрешно предпочитаме да работим с професионалисти, тогава може би те самите по някакъв начин ще измислят как да разпределят времето си.2. Кои според вас са основните причини за недостига му? Вярно, че е от далечното съветско минало, но е по-актуален от всякога. Купихме нов компютър за една организация, най-сложната. Инсталирахме го, свързахме го, екранът светна и на него има цифри: <54321>. Извикаха инженер. Обикаляше и обикаляше, каквото и да правеше, компютърът пишеше: <54321>. Извикаха програмиста. Чешеше се и чешеше тила, каквото и да правеше, компютърът пишеше: <54321>. Извикаха техник, разглобиха компютъра и го сглобиха - същата история. Е, решихме, че вероятно имаме дефектен екземпляр, извикаха портиера чичо Вася да го занесе на сметището дойде и погледна екрана: „Не“, каза той, не мога да взема толкова напреднала кола. на сметището! Всички само ококориха: „Разбрахте ли какво пише?“ „Чичо Вася – на три смени .в две ръце.“ За какво всъщност става въпрос? За управленския деспотизъм, произвол и/или некомпетентност, поради което остава актуален и днес. Например: „Аз съм работохолик и не ме чакат вкъщи, затова работя до полунощ, а кой се осмели да си тръгне преди мен! не е планирал много.“ Или ще подберем суперпрофесионален персонал и ще му възложим задачи в зоната на най-малка компетентност. Или изобщо няма да го доставим - трябва да го разберете сами. И ще ви извикаме на среща десет минути преди края на работния ден, защото няма как да освободите време по-рано. И утре до осем, всичко трябва да бъде преработено и основното главоболие е липсата на ясна стратегия за развитие на компанията. Няма последователност или приемственост на задачите. Концепцията се променя няколко пъти на ден, новите въвеждащи коренно противоречат на предишните, което по никакъв начин не отменя сроковете за завършване на работата. „Провалът“ на отделен служител може да има всякакви причини: от временно лошо здраве до постоянни характеристики на личността. . Но ако корпоративната липса на култура се въплъщава в постоянна бърза работа и събирания в целия офис след полунощ, тогава си струва да копаем по-дълбоко и да търсим провали в компанията. Липсата на време е симптом на нейното лошо здраве и липсата на комуникация между отделите. Отидете там - не знам къде, намерете нещо, не знам от кого: О, мога да говоря за това вечно: 3. Според редица проучвания служителите отделят поне 10% от работното си време за лични проблеми всеки ден. Колко време можете да „дарите“ за лични дела, така че вашият бизнес да не страда от това Ако изхождате от физиологичните нужди на тялото, има старателно забравен медицински постулат - на всеки 45 минути очите ви трябва да си почиват? компютъра за 15 минути. През тези 15 минути имате нужда и можете да се разтегнете и загреете, да си направите чаша чай, да отидете до тоалетната, да се обадите вкъщи и да върнете мислите си на мястото им. Оказва се 20%. Но аз не вярвам в това. Ако ме интересува някаква задача, ще забравя за чай и кафе и ще намеря много начини да избегна „личните“ въпроси. От друга страна, веднъж провеждаха обучение в Азербайджан и около 11 часа. сутринта един член на групата се изправи добре, каза сбогом и си тръгна. Ще се върна до три, казва той. Водачът й кима с глава и ни обяснява, че има дете, сега ще го вземе от училище, ще го нахрани, ще напише домашни с него, ще го изпрати на разходка и ще се върне. Културата на страната е такава, че основната отговорностжените – дом, семейство, деца. И така или иначе не можете да откъснете мъжете от работа за ушите. Без въпрос.4. Какви технически средства използвате за контрол? Каква е вашата оценка за тяхното въздействие? Трудно е да разочароваш колега, който те подкрепя и помага; шеф, който уважава и се доверява; партньор, който влага душата си в изпълнението на съвместни планове. Най-доброто средство за контрол е съвестта.5. Смятате ли, че липсата на пълен контрол върху служителите е ключът към успеха? Ако не, въпросът е какво е успехът? Не можете да опишете Big Brother по-добре от Оруел. Няма уважение към човека, неговата личност, неговото пространство, очите са наведени, творчеството е убито в зародиш. Човешките роботи са страхотни в изпълнението на поредици от действия. Няма да останат свободомислещи, креативни професионалисти в система на тотален контрол, но може би това не е необходимо? Има проблеми, чието решаване не изисква творчество, а постоянна, относително монотонна дейност. От друга страна, ако един служител е доволен от този начин на работа и с всеки следващ ден, седмица, месец се чувства все по-уверен, резултатите ни удовлетворяват – какъв проблем решава контролът? Честно казано, свързвам пълния контрол с диамантените мини - и все пак ще има майстори, които ще измислят начин да измамят най-модерните охранителни камери.6. Служителят се стреми да спести усилия, но още повече се интересува от достойното заплащане на труда си. Къде е златната среда на заплащане/работна ефективност? Не съм съгласен с постулата. Наистина има работници, които се стремят да спестят усилия и се интересуват много повече от заплащането: какво? Вашите минимални усилия? Това е философията на експлоатацията: минимална заплата за минимални усилия. Ако и двете страни са доволни, давайте! Но не се интересувам от плащане за усилия. И пак се сещам за шегата: Вървят двама през нивата, първият копае дупки, вторият ги заравя. Питат ги: - Момчета, ние садим картофи - Да, Ванка да ги хвърли! Двама души от зори до здрач в поле. Каква реколта ще пожънем? За мен е важен резултатът от труда. Търся служител, който притежавайки необходимите ми знания и умения, не се стреми да пести усилия, а да се интересува от достойно заплащане. Освен това той - вече не двуизмерен - нека очаква, нека изисква от мен задачи, чието решение ще му позволи да разчита на достойно заплащане, ресурси, които ще му позволят да реши тези проблеми, своевременно обучение, за да минимизиране на разходите за решаване на тези проблеми, като се вземат предвид съвременните технологии и много други. Това е основата на философията на сътрудничеството - да, давам много, но получавам и пълна възвръщаемост И с въпроса за златната среда: Защо трябва да я търсите? Има различни начини за организация на работа и съответно заплащане: пълно работно време срещу заплата, половин работно време за половин заплата, проект за <както се договорим>, работа на смени и др. Ние вземаме предвид не само ефективността, но и интензивността на дейността. Ясно е, че не можете да работите от девет до шест пет дни в седмицата с максимална интензивност. Съответно, ако задачата не е непрекъсната, високотехнологична и изисква големи енергийни инвестиции, трябва да потърсите специалист за конкретния проект. Но кафето на дребно струва повече. Логично е да се намери „образът“ на работата, който оптимално подхожда на специалиста, което му позволява да решава проблемите на компанията по оптимален начин.7. Вътрешна мотивация на служителите. Кои инструменти за влияние са за предпочитане? Има безброй инструменти за влияние. Номерът не е да намерите универсален главен ключ, а да изберете ключове за всеки служител поотделно, като вземете предвид неговия мироглед и текущи цели.8. Споделете тайната на организирането на собствения си работен ден. Пиша списък със задачи, подреждайки ги по важност и спешност. Тогава не ме интересува важността или спешността, избирам това, което ми е най-интересно да правя в момента, дори от самия край на списъка, и го правя. В процеса изпадам в ярост,.