Naslouchat někomu je ztracené umění, které lidé opomíjejí ve snaze přemýšlet o svých vlastních zkušenostech. Přemýšlejte o tom, jak často ve svém každodenním životě nasloucháte druhým? Jak často máte pocit, že vás váš partner skutečně slyší a rozumí vám? A to nám velmi často chybí. Co můžeme říci o člověku, který utrpěl ztrátu, prožívá bolest nebo osobní tragédii? Potřebuje to ve všech případech, když je člověk naštvaný, uražený, selhal, když je zraněný, stydí se, má strach, když s ním bylo zacházeno hrubě nebo nespravedlivě, když je naštvaný na celý svět i na sebe. udělat je - to je dát mu vědět, že víte o jeho zkušenosti (stavu), "slyšíte" ho. Ale často partner, který chce přinést útěchu, má pocit, že stojí bezmocně a neví, co má dělat nebo říkat. Člověk v takovém stavu často nedává jasný signál o tom, co od partnera chce. Chce mluvit nebo být sám? Chce vyjádřit hněv nebo ho potlačit? Často to člověk sám v takovém případě neví. A potenciální pomocník je zmatený, v rozpacích nebo v depresi. Ale kdyby měl jasnější představu o tom, že může pomoci, a věděl přesně, jak na to, pak by pravděpodobně nebyl paralyzován právě ve chvíli, kdy je nejvíce potřeba. Co tedy pomocník potřebuje vědět? Pokud se snažíte člověku pomoci, pak je nejdůležitější vaše touha mu naslouchat. Také musíte vědět, že jako pomocník nemáte vyřizovat věci (řešit problémy) za lidi. Jinými slovy, nemusíte najít správnou odpověď a výrazy jako „Možná je to takhle lepší“, „Buďte stateční kvůli dětem“ nebo „Plačte“, „Není třeba plakat“ obecně zní krutě, plochě a nepatřičně. Jednotlivci potřebují pomoc při hledání vlastních odpovědí a řešení a v konečném důsledku jsou relevantní a relevantní pouze jejich vlastní odpovědi. Musíte vědět, že pochopení významu toho, co se stalo, se samo opraví, pokud dostane příležitost takovou opravu provést. Dobré naslouchání přispívá k dobré konverzaci, ve které člověk chápe, co pro něj věci znamenají a dává jim nový význam. Komunikace postavená na těchto principech se nazývá dovednost aktivního naslouchání člověku znamená „vrátit“ mu v rozhovoru, co vám řekl, a naznačit jeho pocit účastník rozhovoru rozumí vnitřní situaci oběti a je připraven o ní slyšet více, přijmout ji. Tato metoda se objevila jako komunikační technologie jako výsledek analýzy chování lidí, kteří mají schopnost dosáhnout požadovaných výsledků od svého partnera během rozhovoru. V komunikaci dodržují zásady „dobrého naslouchání“, o kterých jsme již hovořili; Zopakujme si je: pozornost se soustředí na účastníka rozhovoru (pozorování změn zvukových intonací hlasu, mimiky, gest, držení těla účastník rozhovoru musí vidět a cítit, že mu rozumí); Chcete-li to provést, můžete svými slovy zopakovat, co jste slyšeli, nebo vyjádřit význam toho, co bylo řečeno, neměli byste hodnotit prohlášení, činy, myšlenky svého partnera; Velmi brzy se ukázalo, že tato metoda umožňuje pomáhat lidem, kteří mají psychické potíže. Člověk, který si uvědomuje, že je mu nasloucháno, dává najevo své pocity, když mluví, začíná si uvědomovat své obtíže a směřuje k jejich vyřešení. Technologie aktivního naslouchání vyžaduje dodržování několika jednoduchých pravidel a zahrnuje také pět základních technik, které jsou založeny na principech „dobrého naslouchání“. Nejprve se podívejme na pravidla Při poslechu svého partnera se k němu musíte otočit. Je důležité, aby jeho a vaše oči byly na stejné úrovni. To jsou úplně první a nejsilnější signály o vaší připravenosti naslouchat a slyšet. Kromě toho byste se měli snažit klást co nejméně otázek; je žádoucí, aby vaše odpovědi.