Изкуството на общуването, познаването на психологическите характеристики и използването на психологически методи са изключително необходими на специалистите, чиято работа изисква постоянни контакти „човек на човек” – политици, бизнесмени, мениджъри от всяко ниво и много други. По този начин всеки се нуждае от способността да изгражда взаимоотношения с хората, да намира подход към тях и да ги печели. конфликтна ситуация или спор с достойнство. Четейки някаква психологическа литература, човек може да си създаде мнение, че бизнес междуличностното общуване винаги протича гладко и безпроблемно. Въпреки това, не винаги е възможно да намерите пълно взаимно разбирателство с партньора; трябва да защитите собствената си гледна точка. Случва се „показването“ на отношенията да е доста болезнено, поне за една от страните, ако говорим за спор, значи всички сме се карали повече от веднъж в живота си. В процеса на водене на спор се появява някакво противоречие, изрично или имплицитно, което прави възможно формулирането на проблема. По време на дискусията или проблемът се разрешава, или всяка от противопоставящите се страни остава със собственото си мнение. Естеството на противоречията в спора често зависи от обсъждания въпрос, емоционалния фон по време на обсъждането му, психологическата междуличностна съвместимост. двамата спорещи и за силата и опита на професионалните взаимоотношения Напълно съм съгласен с факта, че: „В девет от десет случая спорът завършва с още по-убеденото от преди това всеки от участниците в него. Не можете да спечелите в спор. Невъзможно е, защото ако загубите в спор, това означава, че сте загубили, но ако спечелите, тогава също сте загубили. Защо? Да приемем, че сте победили събеседника си и сте разбили аргументите му на пух и прах. Какво от това? Ще се почувствате страхотно. И той? Ти нарани гордостта му. Той ще бъде разстроен от вашата победа. Но: „Човек, който е убеден против волята си, няма да се отрече от мнението си. Можете да изясните на човек, че греши с поглед, интонация или жест не по-малко красноречиво, отколкото с думи, но ако му кажете, че греши, възможно ли е да го принудите да се съгласи с вас? Никога, защото тогава ще нанесете директен удар върху неговия интелект, неговия здрав разум, неговата гордост и самочувствие. И това само ще го накара да иска да отвърне на удара, а не изобщо да промени решението си. След това, каквото и да правите, няма да можете да го убедите, тъй като сте го обидили. Мисля, че някои съвети ще ви бъдат от полза: Никога не започвайте с твърдение като: „Ще ви докажа това и това.“ Това е лошо. Това е същото като да кажеш: „Аз съм по-умен от теб. Ще ти кажа нещо и ще те накарам да промениш решението си. Това е предизвикателство. Това създава вътрешна съпротива у събеседника ви и желание да се кара с вас, преди да започнете спор..