Dnes jsem vedl supervizi pro tým rehabilitačního centra. Komunikaci mezi kolegy jsem identifikovala a zkoumala jako faktor, který jednoznačně ovlivňuje emoční stav zaměstnanců centra. Jako hlavní nebo počáteční problém komunikace v týmu jsem označil nepřímé, bezadresné zprávy. Tento jev zapadá do jedné z charakteristik fúze mezi zaměstnanci, kdy zprávy mezi kolegy mají nejasný, vágní směr: „pozor všichni“, „prosím vás všechny“, „ptal jsem se vás a opakovaně vám říkal...“, atd. . Namísto slov typu: „Jsem nespokojený s vaší prací“, „Prosím, potřebuji to“, „Děkuji za vaši účast.“ Samozřejmě existují běžné fráze při interakci v týmu, ale nejsou to, o čem teď mluvíme. Nedostatek přímé, cílené komunikace je prvním signálem zastavení na cestě k efektivní činnosti. Ignorování přímých, cílených zpráv dopadá interakce na nejistou půdu spekulací a fantazie, což je v rozporu s myšlenkou spolupráce v týmové práci, pouze vzdaluje kolegy od společného základu a možných změn. Přínosem neadresných zpráv jsou neostré hranice odpovědnosti, kdy není zcela určeno, co přesně chtěl daný člověk sdělit a komu; jakou myšlenku nebo požadavek jste chtěli vyslovit a pro výsledný konflikt je to zcela výhodná pozice, ve které můžete říci „špatně jsi mě pochopil“ nebo „to je tvůj problém“. Neadresné zprávy jsou stopou vlastního komunikačního systému, ve kterém se člověk narodil a vyrostl. Tento způsob prezentace si vyžaduje pozornost, pokud existuje touha po jasnosti a transparentnosti, a to jak v profesních činnostech, tak v osobním životě. V pomáhající profesi je důležité a užitečné objevit svá „slepá místa“. Je v tom určitá síla, která vám umožní být nedokonalým specialistou a uznat stejné právo na nedokonalost pro kolegy, pacienty, klienty, což jen zlepšuje kvalitu dosavadní spolupráce.