От автора: Всеки човек иска да бъде уверен в себе си и своите сили и възможности. На практика не са редки случаите на подмяна на доверието, което често води до страдание за самия човек или за околните. Хубаво е да се работи с такива ситуации в обучения, но консултирането също е ефективно. Ако се интересувате от темата за самочувствието, абонирайте се за новите ми публикации: Уверено поведение Всеки специалист знае, че резултатът от работата с клиент до голяма степен зависи от неговата увереност, но какво да кажем за клиент, който по някаква причина е загубил увереност...? Увереното поведение е междуличностно поведение, което изисква честно, откровено, директно и ефективно изразяване на чувства. Очакванията за самоувереност рядко се изпълняват във всички междуличностни ситуации, с които се сблъскваме. Повечето от нас виждат пречка или заплаха в конкретни хора (например шеф, учител) или определени ситуации (например при отправяне на молба, отказ на молба, изразяване на мнение). По-долу са дадени примери за някои специални ситуации, които изискват уверено поведение и водят до повишени нива на стрес, когато човек се сблъсква с тях отново и отново, без да може уверено да се справи с тях. Типични ситуации, свързани с несигурно поведение и отрицателни емоции: • получаване на комплимент, вие сте смутени и притеснени;• възмущавате се, когато например храната в кафене се окаже лоша, но не казвайте нищо на сервитьора, защото не искате да „вдигате” скандал;• вие гордеете се, че семейството и приятелите винаги „могат да говорят с вас“ се броят“, но се чувствате изключително съкрушени и може би негодуващи поради „исковете“ за вашето време; • искате да поискате повишение или повишение, но не можете да намерите правилни думи и изпитвате крайно безпокойство; • отивате „наоколо” на приятели, докато те самите биха предпочели да направят нещо друго. тихо“ или „отстъпчив“. Когато хората многократно попадат в междуличностни ситуации, които намират за тревожни и в които не могат да се утвърдят, те се излагат на хронични високи нива на стрес. Разликите между напористото, агресивното и пасивното поведение Много пасивни хора не искат да бъдат настоятелни, защото са. страх, че поведението им ще бъде възприето като агресивно. Агресивните хора често се страхуват, че тяхната липса на агресивност ще бъде възприета като пасивност. Асертивното поведение е желана средна позиция, но как да разграничите едното от другото? Целта на асертивното поведение е честно, ефективно и директно да изразите мислите си , чувства, желания и вярвания . Като се държите уверено, вие отстоявате собствените си права, без да нарушавате правата на другите. Самоувереността е форма на поведение, основаваща се на осъзнаване на правата и отговорностите. Като физическо лице вие ​​имате следните права: правото на вашите собствени чувства, нужди и мнения и правото те да бъдат зачитани от другите; правото на отчитане на собствените нужди; право на искане; право на отказ; право на неразбиране; правото на успех; правото на грешка; правото да промените решението си; правото на несигурност; правото да бъде себе си. Агресивно поведение Целта на агресивното поведение е да доминира, обижда, унижава, очерня и манипулира (въпреки че лицето, което се държи агресивно, може да не осъзнава това). Хората, които се държат агресивно, защитават правата си за сметка на другите хора. Целта на пасивното поведение е да угодят на другите, да избегнат конфликти, да бъдат възприемани от другите като приятни хора и да скрият собствените си чувства. вижда адаптивни заместители на увереното поведение и може ефективно да решава проблемите на хората в работната среда, а и не само.