От автора: Самата идея не е нова и банална... НО се среща толкова често, че определено си струва да я напишем. След резултатите от едно от обученията за „развитие на служителите” се появи тази бележка... Този материал може да се използва успешно в бизнеса, на работа, в комуникация с колеги, с приятели, с любими хора, със съпруга/съпруг.. , Много често в комуникацията Думата „НО“ ме почесва в обратна връзка, в спорове, в продажби... Помислете за пример: (Мениджър) - Мисля, че трябва повече да хвалите служителите си. (Сергей Гоглев) - Да, хваленето е полезно, но сега ще говоря за ползата от критиката. Конструкцията на фразата „ДА, НО” по същество е провокация. Първоначално събеседникът е доволен, че мнението му е съгласно. Но тогава идва смъртоносната фраза „но“, която обезценява всякаква солидарност. Този подход често предизвиква агресия и недоволство от събеседника, защото са решили да оспорят мнението му. Следователно най-добрият вариант би бил да замените „но“ с фразата „да, и в същото време“ или „ето защо“, а понякога просто „и“ Сравнете: (Мениджър) - Мисля, че трябва да похвалим нашите служители повече. (Сергей Гоглев) - Да, хваленето е полезно, а освен това ще говоря за ползите от критиката. по-красива версия: - Да, знаете как да хвалите, затова сега ще ви разкажа за ползите от критиката. или: – Разбира се, похвалата е важна, докато критиката има редица важни предимства. И така нататък. Експериментирайте с този дизайн и забележете, че хората са по-склонни да изслушат вашите аргументи. Именно защото не спориш, а допълваш мнението им.