Společnost SET školí obchodní kouče již více než 9 let, kteří dokážou efektivně školit personál a řešit naléhavé obchodní problémy klientů, aby zjistili, proč jsou obchodní koučové potřeba, jakých profese je to a jak je to dnes relevantní, mluvili jsme s vedoucím a vedoucím školitelem projektu „Efektivní vzdělávací systém: základní obchodní školicí technologie“ - Olga Balashova - Olga, řekněte mi, z vašeho pohledu existují nějaké změny v práci obchodního trenéra, a jak krize ovlivnila tuto práci - Samozřejmě, že ano? Mnoho společností, které se rozhodly pro školení personálu, začalo k této problematice přistupovat opatrněji. Krize nás naučila počítat peníze. Zvýšily se nároky na trénink. Měl by být co nejvíce přizpůsoben klientovi. Kouč musí provést diagnostiku, aby zjistil, jak funguje byznys společnosti. A když srovnáte trenéra z let 2008-2011, tak tam samozřejmě rozdíl je. Předkrizový trenér mohl „cestovat“ standardními programy a mít pouze klienty, kteří nevyžadovali zvláštní ponoření do obchodního kontextu. V dnešní době jsou na business kouče kladeny vyšší nároky. Důležitá je pozice odborníka, schopnost mluvit stejným jazykem jako zákazník a absolvovat dostatečný počet schůzek, abyste se ponořili do specifik klientského podnikání. Krize velmi dobře „vyčistila“ trh, přežili skuteční profesionálové, amatéři museli odejít - Je nyní vůbec mnoho obchodních koučů - Ano, probíhá vlna školení obchodních koučů. Je tam velká konkurence. Mnoho lidí opouští podnikání, aby se stali trenéry. Tato profese se zpřehlednila, hromadí se velké množství znalostí, které jsou připraveny k předání. Tato profese navíc přináší velmi dobré příjmy. Neškolení personálu je pro podnikání nebezpečné. Neškolený tým pouze odežene všechny klienty a podkope pověst firmy. Proto, abyste vybudovali silný podnik, musíte své zaměstnance neustále školit. A zde je několik možností: buď hledat externího školitele a školící společnost, nebo školit v rámci společnosti člověka, který se stane interním školitelem - Jaký by měl být poměr interních a externích školitelů - Každá společnost má svá specifika práce, vlastní zkušenosti, vlastní personál. Pokud se jedná o malou společnost, s nízkou fluktuací zaměstnanců, kde jsou procesy nastaveny, je dostatek externích specialistů, kteří budou 2-3x ročně školit, dávat nové dovednosti a pracovní nástroje Ve velké společnosti, kde je personální složení se neustále mění, interní trenér je prostě nutný . Například jako ve Sberbank. Nyní dochází k velkým změnám v podnikání, personální rotace, plány vysokého výběru a přivedení dalších kancelářských zaměstnanců na plánovanou úroveň efektivity. Je nutné vyškolit personál zaměřený na klientský přístup, který bude znát specifika banky a standardy služeb. To může učit specialista, který sám rozumí všemu od „A do Z“, a to může být pouze interní kouč. Tento úkol mají nejen banky, ale téměř všechny velké společnosti budou vždy potřeba interní školitelé, kteří naučí manažerské technologie, komunikaci a prodej. Interní trenér ale nemůže vědět všechno o všem, a když je třeba školit manažery, může být lepší sáhnout po službách externích firem -Olgo, jak vidíš profesi business kouče budoucnost - Mohu říci jednu věc, obchodních koučů nebude nikdy příliš mnoho. Toto je fyzicky velmi nákladná profese, k udržení publika potřebujete spoustu vnitřních zdrojů energie; Myslím si, že dobrým koučem může být člověk, který k této profesi přijde ve 30-35 letech, má již zkušenosti z podnikání, životní zkušenosti a zároveň musí být od přírody učitel, aby chtěl obstát o svých znalostech ostatním. Se všemi těmito úvodními se můžete naučit tréninkové technologie.