Dnes je emocionální příspěvek Dnes není o vztazích. Přesněji o vztazích, ale nepřímo jsem klientem Tochka Bank, o tom jste snad slyšeli. Skvělé služby, skvělí lidé a skvělá banka No, nedávno jsem od nich dostal e-mail, který mě přiměl přemýšlet o některých důležitých otázkách. O kterých vám řeknu níže, ale nyní vám předám část této zprávy: Dmitrij, jmenuji se Konstantin Kovalev, jsem jedním ze zakladatelů banky Tochka a jsem zodpovědný za otázky bezpečnosti spíš s podvodníkem - člověkem nebo robotem? Myslím, že většina z vás odpoví „člověk“ a budou mít pravdu Koneckonců, robot je něco neživého, robot sám nepotřebuje peníze, neumí lhát, plní pouze technickou funkci, která je mu neodmyslitelná. v něm. Přesně takovou reakci od vás očekávají podvodníci, když naprogramují roboty ke klamání V poslední době se klienti bank často setkávají s tím, že jim zavolá „autoinformátor“ a připomene jim například dluh z úvěru a nabídne jeho splacení. provedením převodu na potřebné údaje Nebo vypráví všem již známý příběh o identifikaci podvodné transakce a nabídne mu, že mu nadiktuje údaje o vaší kartě, aby mohl pokračovat v rozhovoru. Dokáže vás dokonce provést digitálním menu až k velmi nepříjemnému závěru. Cíl elektronických padouchů je úplně stejný jako ten, kdo ho naprogramoval: vylákat vaše data, donutit vás k akcím, které chtějí, a nakonec ukradněte své peníze nevěřte elektronickým figurínám. Pamatujte, že jménem Bodu s vámi komunikují pouze živí a skuteční lidé, kteří mají city, emoce a upřímně vám chtějí pomoci Pokud vám přesto zavolá robot, který se představí jako Bod, v žádném případě se neřiďte jeho pokyny a nediktujte na její žádost žádná data. Zastavte hovor a zavolejte Tochce sami nebo napište do chatu, abyste byli ve střehu, jak se vám líbí tento dopis? Není vůbec živý, nenapsal ho obchodník, „šitý na míru“ pro prodej a konverze, ale prostý, normální člověk bank, sedl a napsal tento jednoduchý, skutečný dopis, ale co na mě udělalo nejsilnější dojem, byly následující řádky: Nevěřte elektronickým panákům. Pamatujte si, že jménem Pointu s vámi komunikují pouze živí a skuteční lidé, kteří mají city, emoce a upřímně vám chtějí pomoci, nevím jak vy, ale mě je prostě špatně z „komunikace“ s tou samou elektronikou! figuríny. Zavoláte do banky, obchodu, vlády. struktura - a je téměř nemožné dostat se k živému člověku Auto-informátoři, umělá inteligence a vícepatrová hlasová menu jsou samostatný příběh, když zvednete telefon, a je v něm hudba. Počkáš, ale hudba nekončí, a já musím počkat, až začnou mluvit. Promiň, ne Vyvinul jsem pravidlo 5 sekund: pokud hudba hraje déle než 5 sekund, prostě zavěsím, pokud mi chceš něco říct, ok, zavolej a mluv, ale neztrácej čas „chytrých“ robotů Příliš mnoho automatizace a regulací a existuje pocit, že už tu prostě nezbudou žádní živí lidé je slepá ulička, všichni jsme lidé. Živé, stvořené Stvořitelem, jiné a jedinečné. Jedinečné a originální Chci komunikovat s lidmi, kteří projevují city a emoce, a ne se syntetizovanými hlasy všemožných asistentů Google, Alice a Siri Chci mít možnost řešit své problémy v interakci se skutečným člověkem s hloupým kusem hardwaru, který je vycvičen matematickými algoritmy, aby vypadal inteligentně. A s člověkem, který vám rozumí, zaujmout vaše místo a vstoupit