АКТУАЛНИ ВЪПРОСИ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКАТА НАУКА И ПРАКТИКА. ПОСТИЖЕНИЯ, ПРОБЛЕМИ, ПЕРСПЕКТИВИ ЗА РАЗВИТИЕ В СТРУКТУРАТА НА ГРАДСКИ ОКРУГ НАХОДКА Заключителна научно-практическа конференция Находка, 27 юни 2008 г. Възможности за психологическо консултиране в Интернет A.V. DogadovaUssuriysk клон на STAКонсултациите чрез Интернет са нов начин за получаване на квалифицирана психологическа помощ. Една от първите демонстрации на интернет консултиране беше психотерапевтична сесия между Станфордския университет и Калифорнийския университет в Лос Анджелис по време на Международната конференция по компютърни комуникации през октомври 1972 г. Така започна историята на „е-терапията“ [1J обозначения за този вид психологическа помощ, а именно: он-лайн психологическа помощ, виртуална консултация с психолог, кибертерапия. В настоящия период на развитие на посоката на психологическите услуги има много въпроси, проблеми и аспекти. Основните от тях са, на първо място, въпросът за фокусирането конкретно върху консултативната работа на психолога и изоставянето на виртуалните психотерапевтични сесии. Второ, дискусии за предимствата и недостатъците на виртуалната психологическа помощ. Трето, разглежда се въпросът за етичните стандарти и отношенията между психолог и клиент Някои професионалисти в областта на психологическото консултиране са упорити на мнението си, че общуването в интернет не е етично за психолозите. Вярно е, че не всички психолози имат възможност да провеждат консултации и терапия по интернет и такова консултиране не е подходящо за всеки клиент. Трябва да се отбележи, че въпросът за изключителното консултиране и спазването на етичните стандарти се отнася преди всичко до професионализма на конкретния психолог. и психотерапевт. Що се отнася до въпроса за предимствата и недостатъците на виртуалното консултиране, ситуацията е следната. Виртуалната помощ от психолог по никакъв начин не замества директните сесии с клиента. На първо място, защото виртуалната психологическа помощ съществува само от няколко години, докато психотерапията съществува от повече от сто години [2] Полезно е да се възприема виртуалната практическа дейност на психолога на този етап от нейното развитие алтернатива на реалните консултации. Ако един психолог напълно се виртуализира в практическата си дейност, тогава възниква въпросът за неговата адаптивност и успех като специалист. Един специалист може да работи ефективно на територията на двете реалности. Именно поради тази причина професионалните психолози създават интернет кабинети [3]. При интернет консултирането срещата между клиент и психолог-консултант се провежда пред компютър с достъп до интернет, а средството за обмен са всякакви програми. Въз основа на това се разграничават редица форми на консултиране. Според резултатите от изследването на Новичкова А. „Оценка на текущото състояние на психологическото консултиране в рускоезичната мрежа...“ се отбелязва, че има толкова форми на консултиране, колкото и форми на комуникация в мрежата. . Следователно, психологът, който планира или провежда консултации в Интернет, може да даде предпочитание на една или друга форма на комуникация и по този начин да регулира целевата аудитория в подобна форма. В изследването на Новичкова А. изброява разпространението на формите на консултиране в низходящ ред. : въпрос-отговор, кореспонденция по електронна поща (e-mail), обмен на кратки съобщения (ICQ) „в контакт” (on-line), консултация във форума. Чат консултациите, видео и аудио комуникацията са рядкост [4]. Има многобройни доказателства от посетителите на „виртуалните кабинети“ на психолозите, че този вид комуникация може да бъде много полезна [5]. Предимствата на психологическото консултиране в Интернет могат да се разглеждат от различни гледни точки: от гледна точка на клиента: възможността да зададете въпрос по всяко време; възможността да получите отговор не от един, а от няколко психолози наведнъж (включителнопредставители на други психологически школи и направления); значително по-малко персонализация; писмено „изразяване на мисли и чувства“ позволява на клиента да извърши независим първоначален анализ на проблема си; Информацията за отговор, получена от психолог, може да се обмисля многократно и в различни състояния От гледна точка на психолога: способност за работа в удобно време; намаляване на разходите за наемане и оборудване на помещения, което му позволява да намали цената на своите услуги и следователно да увеличи „достъпността“ за различни сегменти от населението; регулиране на посетителите на виртуалния офис; обединяване на клиенти в групи по проблемни теми; След консултация винаги има готов протокол за анализ на разговора; повишаване на професионалната полезност, тъй като за много хора онлайн консултацията е единствената възможност за комуникация с психотерапевт [6]; повишаване нивото на някаква психологическа култура на потребителите. Трудностите, които възникват при консултациите чрез Интернет, се проявяват в редица признаци: Интернет като специална реалност има много голяма сила на влияние, така че консултациите са голяма отговорност. Това е подобно на директните консултации с психолози; сред психолозите-консултанти има много студенти, чиято квалификация има причина да се съмнява и за обикновения човек е трудно да разграничи един от друг; когато общувате онлайн, често се губи „живият контакт“, с който повечето психолози са свикнали да работят (няма възможност да се наблюдават израженията на лицето, жестовете, рефлексивните и други реакции на клиента) [7]; Интернет консултирането не е подходящо за работа с хора в сериозна криза [7]; ситуацията, представена писмено от клиента, много приблизително отразява реалната картина (понякога в такова представяне реалността и фантазията са объркани) [6]; Все още няма научни данни, потвърждаващи ефективността на виртуалната психологическа помощ [2] След това е уместно да се запитаме за възприемането на възможностите на психологическото консултиране от гледна точка на интернет потребителя. Психологът О. Маховская в интервю за Радио Свобода съобщи, че според резултатите от проучване през 2003 г. 70% от населението са уверени, че получават компетентна психологическа помощ и са много благодарни на тези хора, които са готови да предоставят психологическа подкрепа. В същото време проучване на същите хора за факта на търсене на истинска психологическа помощ показа, че това е 7-10% [8]. С други думи, потребителите на кореспонденция имат висока готовност за контакт с психолог и висока увереност, че необходимата помощ ще бъде предоставена. Интернет, бяха идентифицирани групи от мотиви за контакт с клиенти: проблемът е малък, просто трябва да се консултирате, да намерите информация; живее в населено място, където почти няма практикуващи психолози, но има интернет на работа; няма време или възможност (поради заболяване) да се види с психолог на пълен работен ден; се чувства по-сигурен, когато общува през „мрежата“ [4] Освен това изброените мотиви, освен личностните аспекти на потребителя, отразяват неговите социално-териториални условия на живот. Въз основа на това предполагаме, че целевата аудитория на Интернет, която се интересува от услугите на виртуалните психологически консултации, ще остане активна. За младите специалисти, които са преминали професионална преквалификация в курса „психологическо консултиране в Интернет“, се отварят възможности за. работят в населени места, отдалечени от мегаполисите, откъдето са заминали самите те. И това е още един аргумент в полза на потенциала за развитие на професионалната консултантска работа в Интернет за практическите психолози и потребителите [9]. Така, на този етап от своето развитие, консултирането в Интернет е алтернативен начин за получаване на спешни случаи психологическа помощ. Интернет пространството е благоприятна среда за възможности за професионално развитие