Nedělejte prohlášení maskovaná jako otázky. Každý, kdo jel v autě jako dítě, měl příležitost pronést rozmarným tónem následující slova: "Už jsme tam?" Dobře víš, že jsi ještě nedorazil, a tvoji rodiče vědí, že to víš, a proto ti odpoví tónem. co vlastně chceš říct? „Jsem unavený“, „Chci rychle přijet“, „Jeli jsme příliš dlouho“ atd. Každá z těchto možností by u vašich rodičů vyvolala mnohem pozitivnější reakci. Tento příklad ilustruje jedno důležité pravidlo kladení otázek: pokud nemáte otázky, neptejte se. Podívejme se na několik dalších příkladů výroků maskovaných jako otázky: "Necháte dveře chladničky otevřené?" (Namísto „Prosím, zavřete ledničku“ nebo „Zlobí mě, když jsou dveře chladničky otevřené.“); (Namísto „Cítím se přehlížen“ nebo „Přál bych si, abyste mi věnoval více pozornosti.“) Všimněte si, že všechny tyto příklady skrytých prohlášení se týkají pocitů nebo požadavků. A to není náhoda. Sdílení pocitů a kladení požadavků je pro většinu z nás velmi obtížné přímo. Cítíme zranitelnost naší pozice a zdá se bezpečnější změnit to, co chceme říci, ve formu útoku – sarkastickou otázku. Ale tato jistota je iluzorní a více ztrácíme, než vyhráváme. Říct: „Přál bych si, abys mi věnoval více pozornosti,“ povede s větší pravděpodobností k delšímu rozhovoru než: „Můžeš mi pro jednou věnovat pozornost? Protože pokud použijete tázací formu, váš partner neslyší podstatu vaší otázky, ale sarkasmus, v němž je otázka oblečena, a vnímá to jako útok na sebe. Neslyší ve vaší otázce, jak se cítíte osaměle, slyší, že si myslíte, že je bezohledný. Podstata tvých slov se k němu nedostane, protože ho rozptyluje sebeobrana. A nebuďte překvapeni, když vám odpoví: „Pro jednou můžu“, což samozřejmě situaci jen zhorší..