Не толкова отдавна ръководителят на една от големите компании в Обнинск ми зададе въпрос. Как да определите на интервю дали даден служител е отговорен или не? Тогава дадох някаква препоръка, но самият въпрос ме накара да се замисля, защото аз и моят мениджър няма да стигнем до общо определение и разбиране на самото понятие отговорност Какви въпроси е възможно да се идентифицират в интервю. Искам да помисля върху тези въпроси в тази статия, преди да преминем към обсъждане на методите за определяне на отговорността по време на интервю дума отговорност, намерих много определения. Няма да ги изброявам всички, тъй като има много определения. Ще подчертая няколко основни критерия за отговорност. Какво отличава отговорния човек от безотговорния? 1. Отговорният човек трябва да е ГОТОВ и СПОСОБЕН да поеме отговорност за нещо или някого. Ние включваме физиологичната и психологическата готовност като CAN. Физиологичната готовност се формира от 14 до 19 години. До 19-годишна възраст се формират мозъчните структури, които отговарят за волята на човека. Затова не е съвсем честно да се каже на тийнейджър, който не е готов да вземе решение, че не е отговорен човек. Ето защо много работодатели се стремят да наемат хора над 20-24 години. Психологическата готовност може да отнеме много повече време, за да се развие. 2. Отговорността е качество, което човек си придава. Човек трябва да ИСКА да поеме отговорност. Отговорността не може да бъде дадена, тя може да бъде поета само независимо. Тоест, ако човек изпълнява някои задължения (навреме и с необходимото качество), които някой му е наложил, тогава това се отнася в по-голяма степен до такова качество като усърдие, отколкото до отговорност. Между другото, работодателите най-често бъркат отговорността със старанието. Много мениджъри се нуждаят от служители, които трябва да СЛЕДВАТ инструкциите на шефа ефективно и навреме. Тези. Мениджърът постави задача на своя подчинен, той я изпълни (качествено и навреме), но ако не я постави, това означава, че човекът седи без работа и чака следващата поръчка. 3. Отговорният човек знае как да взема решения за себе си и за хората, които зависят от него, а също така активно да действа за постигане на желания резултат. В същото време човек е в състояние да предвиди последствията от взетите решения и да избере най-добрите начини за постигане на цел. Отговорността е свързана повече с РЕЗУЛТАТА, а не с ПРОЦЕСА на извършената работа. Например ръководителят на отдел продажби организира работата на отдела, но той отговаря за изпълнението на плана за продажби. Мениджърът може сам да изпълни плана за продажби, докато живее на работа, или може да изгради система за продажби, така че служителите да се справят самостоятелно със своите отговорности. Всъщност КАК един лидер постига резултат не е толкова важно, дали е постигнал резултата или не. Именно по този критерий ще се оценява степента на неговата отговорност.4. Отговорността се свързва със способността на човек да осъзнае, че резултатите от взетите решения зависят само от него. С други думи, отговорността е способността да се осъзнае, че качеството на живот, нивото на успех и самореализация на човек зависи само от самия него. Лошо семейство, глупав шеф, ниски заплати - всичко това е МОЕ РЕШЕНИЕ и само АЗ нося отговорност за това. Следователно отговорността е готовността и желанието на човек да избира и взема решения, да действа активно за постигане на желания резултат, а също и. да осъзнава напълно, че резултатите от взетите решения зависят само от него. Отговорността често съжителства с такива лични качества като дисциплина, решителност, инициативност и усърдие. Следователно е възможно да се определи колко отговорен е човек, като се провери наличието на такиваИдентифицирането на отговорността на интервю не е лесна задача. Въпреки това, ако знаем основните компоненти на отговорността, е доста лесно да измислим въпроси за интервю. Какви въпроси трябва да зададете по време на интервю, за да определите степента на отговорност на кандидата Първо, преди да започнете да задавате въпроси на кандидата, наблюдавайте колко навреме е дошъл бъдещият служител на интервюто? Колко е подготвен за интервюто (донесе ли автобиографията си, документи, мотивационни писма)? Лицето знае ли нещо за вашата компания? Колко съзнателно прави избора си в полза на намирането на работа при вас? По време на процеса на интервю можете да зададете на кандидата въпрос дали лицето се смята за отговорно и какво е отговорност според неговото разбиране? С този въпрос ще разберете КАКВО е отговорността за един човек и КАК той ще постъпи отговорно. В моята практика имаше следните определения за отговорност: - това е способността да носиш отговорност за думите си; (Най-често такива служители отговарят само за думите си, но правят малко. Въпреки че това твърдение трябва да бъде проверено с допълнителни водещи въпроси). - това е, когато човек идва навреме на работа; (Най-често човек е доста изпълнителен и ще чака инструкции от мениджъра във всичко. За такъв служител формалните атрибути на отговорност са много важни. Е, направих всичко... но как и какъв резултат се получи вече не е толкова важно). - правете всичко навреме и ефективно; (Същото като в предишния случай). - останете на работа, ако бъдете помолени; и т.н. (Същото като в предишния случай, можете също да попитате как, след като завърши училище, кандидатът реши да избере професия). Доволен ли е от избора си? Ако не/да, защо? С този въпрос можете също да проверите колко независим е човек, как се чувства относно взетото решение (обвинява някого за грешния избор или, напротив, вярва, че е взел правилното решение). Вярвате ли в късмета/провала? Дайте примери, когато сте имали късмет. Дайте пример от работната практика, когато не сте имали късмет. Благодарение на този въпрос можете да разберете колко способен е човек да носи отговорност за взетите решения. Доколко осъзнава, че резултатите от взетите решения зависят само от него самия. Доколко е вярно твърдението, че само взискателният лидер може да накара екипа да работи добре и хармонично? С този въпрос ще проверите доколко човек е ГОТОВ, МОЖЕ и ИСКА да поеме отговорност Каква работа искате да получите? Тук можете да анализирате избора си и критериите за решение. Следващият въпрос, който може да зададете, е: При какви обстоятелства хората остават да работят извънредно? Чува се колко човек мисли за себе си и сам взема решения. Обикновено хората отговарят, че ще останат, ако мениджърът поиска (и тогава отговорността пада върху мениджъра), или ако служителят не е завършил нещо и утре е важно събитие, тогава той ще остане извънреден труд (тогава лицето отговаря за неговите задължения). Може да е ситуационен проблем. Съпругата ви (съпругът) е далеч, планирали сте да купите мебели. Вие и вашият съпруг не сте решили цената и дизайна. Ще купите ли, да речем, скъпи мебели? Анализирайте как човек обикновено взема решение, дали получава съвет или не, колко лесно човек взема самостоятелни решения. Каква е границата на вземането на самостоятелно решение и правенето на нещо самостоятелно? Можете да помолите човек да реши пъзел? Заедно с развитието на мисленето ще проверите доколко човек е свикнал да върши нещата и е фокусиран върху резултатите. Ако служител веднага откаже да отговори на въпроса ви, това означава, че в процеса на работа такъв служител ще избегне трудни задачи и може би няма да изпълни задачата. Ако въпреки това кандидатът се опита да намери решение, тогава най-вероятно той проявява такива лични качества като постоянство, решителност и отговорност. А също и просто!