Od autora: Moje články najdete na webu časopisu "HR Servis a personál" V dětství, když jsme se setkávali s pachateli a tyrany, jsme se aktivně bránili tím, že jsme se zapojili ve verbálních přestřelkách a potyčkách. Nyní jsme dospěli, mnozí z nás dospěli, téměř všichni jsme se naučili pravidla obecně uznávaného chování, ale to neznamená, že pracovní kancelář je chráněna, aby se nestala bojištěm. Mnozí v práci se setkali s problémem zákulisních her a intrik, kdy kolegové najednou bez zjevného důvodu začali za jejich zády spřádat záludné plány a vyvíjet obskurní strategie, v nichž je hlavní cenou pověst, uznání a místo. na hierarchickém žebříčku v týmu. Je možné identifikovat a porazit kancelářské hráče? Jak můžete zneškodnit své obvykle se bavící kolegy? Jak to udělat bez zbytečného rizika? Je to možné, jednoduché a snadné! Stačí se na ně podívat blíže a být o něco opatrnější V týmu hraje každý určitou roli, někdy vnucenou ostatními a ne vždy oblíbenou, ale vždy odpovídající obecnému sémantickému prostoru skupiny. My se podíváme na ty nejkontroverznější z hlediska komunikace s nimi. Deset minut poté, co začnete s touto kolegyní komunikovat, zjistíte, že Marinin manžel ji opustil, Igorovo auto je v opravě a Ksenia Borisovna se opět uzdravila. „Word of mouth“ je nejpopulárnější rozhlasová stanice na světě, a pokud máte ve své kanceláři stálého zástupce, nemusíte se bát nedostatku čerstvých zpráv. Přijměte, že o vašem podnikání uslyší i všichni vaši kolegové. Ignorování takového kolegu nebude fungovat a skrývat něco je ještě horší, protože kolega doplní nedostatek informací svou vynikající představivostí. Potřebuje slyšet jen náznak senzace, aby v co nejkratším čase přišel na zbytek. Někdo si například vzal neplánovaně volno. Radista na „neplánované radě“ uvádí tucet verzí: od tajné svatby po převzetí dědictví. Možnost migrény se v zásadě nezvažuje; vysoce rozvinutá představivost vítá pouze kreativní přístup. Nikdy nechoďte do otevřené konfrontace, jinak pomluvy o vás naberou zcela nevídané barvy. Stále stojí za to čas od času zastavit tok výmluvnosti, ale s vyváženými protiargumenty, klidnými a rozumnými. V příkladu o neplánovaném dni volna stačí radiistovi připomenout provozní dobu a běžnou migrénu. Pokud však k pomluvám nedochází z nečinnosti, ale za konkrétním účelem: zkazit si pověst, pak ukažte karty a otevřeně prohlaste, že to vše je fikce a provokace. Moc to nepomůže, ale příště vašemu kolegovi pravděpodobně nebude slepě věřit. Je velmi snadné získat pověst drbna, ale je extrémně obtížné se jí zbavit. Jedná se o vášnivého a zkušeného hráče, který dosáhl svého postavení výhradně na úkor ostatních. Stává se, že v podnikovém světě existují dvě možnosti kariéry. První je jít krok za krokem k cíli, druhá je jít nad hlavu. A žádná agrese, žádné nepřátelství namířené proti vám osobně: takový člověk buduje svou kariéru s vášní, jako v počítačové strategii. Zpravidla jedná klidně a rozvážně, používá se stejná osvědčená taktika. Podívejte se na pár hollywoodských komedií o zapálených kariéristech, kteří jsou kvůli propagaci a vlastnímu potěšení připraveni vyvinout ten nejsofistikovanější plán, jak převzít úřad někoho jiného. Pokud se lovec nesnaží zaujmout vaše místo osobně, nemáte se čeho obávat - snaží se udržovat co nejvřelejší vztahy s lidmi kolem sebe. Měli byste se bát, když vaši židli potřebuje pro kariérní růst. Zde platí všechna pravidla boje: buďte ve střehu, vyvarujte se chyb, shromažďujte se kolem lidí, kterým můžete věřit, vždy myslete na možnosti vlastního kariérního růstu. Musíte se stát dokonalým soupeřem. Je nepravděpodobné, že by „tajné hry“ získaly v kanceláři publicitu; je moudřejší být trpělivý a zkusit se podívat na situaci svýma očima"nepřítel": jaký je náš život? – hra a lidé v ní jsou herci. Hrajte svou roli s potěšením a improvizací. Tato osoba vše vyvrací a proti jakémukoli z vašich argumentů okamžitě najde tucet námitek. Provokatér netuší, jak na sebe upoutat pozornost jinak, než dát o sobě hlasitěji vědět tím, že se zaplete do další hádky. Můžete navrhnout nejkreativnější, nejracionálnější a nejefektivnější možnosti, ale váš kolega jistě každou z nich kritizuje. Zní vám to povědomě? Neplýtvejte nervy. Pro provokatéra je to jen známý a jediný srozumitelný způsob komunikace. Nechte ho mluvit a pak zkuste znovu vyjádřit svůj názor. Existuje další dobré protiopatření. Provokatér zpravidla brilantně kritizuje, ale má problémy s prosazováním vlastních nápadů. V reakci na jeho kritickou poznámku ho požádejte, aby nabídl svou (nejlepší) možnost podle zásady: „pokud odmítáte, nabídněte!“ Nebo zkuste propagovat své nápady bez veřejné diskuse. Věřte mi, že to lze udělat, i když se rozhoduje na valné hromadě nebo na plánovací schůzce. Mezi vašimi kolegy jsou pravděpodobně tací, pro které je zodpovědnost navíc jen bolení hlavy. Nejsou příliš ambiciózní, raději směřují ke svým cílům klidně a opravdu nemají rádi, když se musí zodpovídat za své vlastní chyby. A pak se v nich probudí uražené dítě, které je připraveno na každého ukázat prstem se slovy „On to začal první!“ nebo "Co s tím mám společného?" Tohle mi řekl!" Připravte se na to, že v tu nejklíčovější chvíli začne uražená osoba přesouvat vinu na první ramena, která mu přijdou do cesty. Přemýšlejte o tom, zda jste připraveni nahradit své vlastní doporučení? V mnoha filmech je klišé scéna: slečně se podaří nějaký projekt pořádně zpackat, ale když přijde čas odpovědět, vinu si šlechetně vezme na sebe její kolega. Hrdinka se do něj samozřejmě zamiluje a film končí svatbou. Šťastný konec! Místo slečny tu může být laskavý, ale naivní chlapík, který se ve vězení stane oddaným a spolehlivým přítelem... Jenže! Je rozumné v klidu vzít vinu na sebe, pokud je pro vás výsledek velmi důležitý, jen je potřeba se v tuto chvíli vyhnout zbytečným řízením a konfliktům a budete mít možnost později vysvětlit důvody svého jednání nadřízeným. To je často mnohem efektivnější než puntičkářské zjišťování, kdo za co může. Kolega, který je tak znechucený zodpovědností, vám navíc bude nejspíš vděčný, protože si přes všechny hlasité protesty své nedostatky dobře uvědomuje. Hlavní věcí je nepřehánět to v tomto směru, abyste se nestali „obětním beránkem“ pro všechny vaše zkušené. Tento kolega je vždy zkušenější a hodně toho viděl. Už jen tato skutečnost mu otevírá mnohem více příležitostí. Automaticky se nadřazuje a dovoluje si nelichotivé komentáře o: „ne ženský kšeft, boršč a „kuchyně“ nebo „mužský egoismus, promiskuita a krátkozrakost“ nebo „nesystematičnost moderního školství, produkující specialisty na papíře, nikoli v praxi“, atd. str. Nebezpečné v nejzásadnějších okamžicích vašeho pracovního života. Máte například důležitou událost, na které závisí další povýšení, bonus nebo dovolená v čase, který potřebujete. A najednou, po skončení své dobře odůvodněné reportáže, slyšíte bolestně známý hlas, který jakoby mimochodem hází na celý sál nevhodný vtip, něco o Domostroevského pravdách, ve kterých „má žena, má žena, těhotná u kamen, ale snaží se vládnout státu“ nebo „člověk, který je lapotnik, z pluhu, ale snaží se vplížit se do linie Kalash...“. Vaše akce místo vážných dotazů a diskuzí končí nemístným smíchem kolegů a druhý den se zkušený bude nevinně divit: co to řekl? Za prvé, profesně významné záležitosti tradičně přitahují silné lidi. Za druhé, od dětství nám byly vštěpovány představy o nadřazenosti jedněch nad druhými a na úrovni rozdělení.