Už dávno se stalo pravdou, že personál organizace je třeba rozvíjet. Je jen škoda, že personální rozvoj se u nás často týká dvou nejoblíbenějších věcí: buď „Léčí“ nebo „Učit.“ Může samozřejmě vyvstat správná otázka, jaký je rozdíl mezi slovesy „vyučovat“ a „rozvíjet“ Pokusím se vysvětlit svůj názor Můžete učit učit dospělé pouze v těch oblastech, ve kterých nemají žádné předchozí zkušenosti, měli vlastní zkušenosti V situaci, kdy chcete zlepšit dovednosti zaměstnanců v oblastech, které již znají, můžeme mluvit o „rozvoji“. rozvoje“ personálu, nesmíme zapomínat na jeho základní principy Zásada 1. Rozvoj vychází z předchozích zkušeností, nejlépe od samého začátku až do jeho ukončení pokud je to možné, je nutné stanovit základní kritéria Například jedním z kritérií pro sledování obchodníků může být „identifikace potřeb klienta“ Po pozorování musí dojít k analýze získaných zkušeností. analýza získaných zkušeností je efektivnější než analýza od manažera Úkolem manažera je vybudovat dialog s podřízeným tak, aby si sám mohl odpovědět na otázku: „Co lze udělat ještě lépe po obdržení odpovědi na otázku „Co lze udělat lépe?“, je okamžitě nutné odpovědět na otázku „Jak můžeme udělat lépe?“ V této fázi je důležité si uvědomit, že v závislosti na úrovni rozvoje zaměstnanec, volíme způsob, jak najít odpověď na položenou otázku Nový zaměstnanec - Sami říkáme „jak se má“ a diskutujeme o možnostech uplatnění nabytých znalostí – vzpomínáme „jak se má“ a diskutujeme proč nepoužíváme účinnou metodu 3. Získané znalosti se musí upevnit, je zřejmé, že je jednodušší se učit, číst přednášku a klidně spát, ale výsledek z přednášek je velmi pochybný.