Od autora: Zápisky psychologa o kultuře podnikání Při práci v byznysu, komunikaci s obchodními partnery a výuce dospělých nepřestávám žasnout nad nedostatkem základní obchodní zvyklosti mezi pokročilými obchodními dámami a pány. Většina účastníků trhu chápe, že je jednodušší a levnější udržet si stávajícího klienta, než přilákat nového. Totéž platí pro dodavatele zboží a služeb, stejně jako pro interakci se zaměstnanci regulačních orgánů. Mnoho podnikatelů a najatých zaměstnanců firem se snaží naučit základy financí, marketingu, managementu a přitom dělat základní chyby v psychologii obchodní komunikace. Následující špatná rada je věnována této části organizační psychologie Při zahájení komunikace s klienty nebo partnery se nikdy nepředstavujte. Zakládací listina skutečného obchodníka zakazuje pojmenovat jeho celé jméno, funkci a firmu. Totéž platí pro nutnost vyžádat si takové informace od komunikačního partnera Při zahájení projednávání otázek smlouvy o spolupráci okamžitě prohlašujte, že znáte takové šmejdy, kteří vám chtějí prodat nepotřebný produkt nebo službu za samozřejmost. důvod nadsazená cena při jednání o koupi produktu (služby) hlasitě křičte, že znáte dokonale všechny tržní ceny tohoto produktu (služby) a nedávejte ani palec. Vzorec pro vaši kupní cenu je minimální cena nejbližšího konkurenta vaší vyjednávající protistrany mínus 15 %. A tečka. Ať si dodavatel dělá, co chce. Pokud chcete prodat, omluvte mě, prodejte svůj produkt (službu), zajděte na vše a nezastavte se před ničím, abyste s vámi podepsali smlouvu. A pak cokoli se stane. Neboť zítřek se o sebe postará sám. To je tajný recept na úspěšnou obchodní strategii Ihned po podpisu smlouvy začněte neustále telefonovat svému partnerovi a dožadovat se snížení ceny ve smlouvě na nákup zboží (služby) nebo navýšení ceny v dodavatelské smlouvě. , s odvoláním na vyšší moc. Vyšší moc může zahrnovat prudké zvýšení ceny koňaku, kožichu nebo výletu do Goa Po podpisu smlouvy není zakázáno nadále volat partnerovi s požadavky na poskytnutí všech finančních výkazů počínaje první třídou, smlouvy. s dodavateli, včetně dodavatelů toaletního papíru a dalších zakládajících dokumentů, včetně pasu tchyně a synovy propustky do bazénu Pokud se vám tato drzá osoba rozhodne zavolat s dotazem na termín dodání zboží (služby) popř. zaplacení účtu, v žádném případě nezvedat telefon. To je mezi opravdovými obchodními dámami a pány považováno za neslušné chování a pokud se ukáže, že jste udělali neomluvitelnou chybu a přesto jste zvedli telefon, okamžitě a kategoricky informujte zájemce, že zboží nebo peníze jsou již na cestě. a dopravce a účetní jsou na nemocenské Při komunikaci s partnery e-mailem nikdy nepodepisujte odeslané dopisy. Nechte je trpět v domněnkách. Kdo potřebuje, přijde na to sám.10. Pokud budete požádáni o poskytnutí některých dokumentů, předstírejte, že nerozumíte, o čem je řeč, a na žádosti neodpovídejte. V krajním případě odešlete dopis bez přílohy a podpisu.11. V úctyhodných kruzích se považuje za dobrou formu okamžitě po obdržení zálohy na velkou zakázku spěchat do autobazaru a naléhavě si koupit nové nablýskané luxusní SUV. A už na něm s arogantním nádechem nebeské bytosti zajeďte do kanceláře obchodního partnera.12. Pamatujte – nikdy se nepřipravujte na jednání. Slabinou je příprava dokumentů a analýza protistran.13. Pokud se před vámi váš dodavatel už hodinu šourá s barevnou prezentací nového produktu, tak si poté, co se unaví, udělejte krátkou divadelní pauzu a přímo se ho zeptejte – „No a co?“ Podívejte se na jeho reakci – garantuji vám, že se vám dostane nesrovnatelného potěšení.14. Jakmile se dodavatel doplazí po břiše do vaší kanceláře, okamžitě šťouchněte.