Není to tak dávno, co mi položil otázku šéf jedné z velkých společností v Obninsku. Jak na pohovoru zjistit, zda je zaměstnanec zodpovědný nebo ne? Tenkrát jsem dal jakési doporučení, ale otázka sama mě přiměla k zamyšlení Za prvé proto, že s mým manažerem nedojdeme ke společné definici a chápání samotného pojmu odpovědnost jaké otázky je možné v rozhovoru identifikovat? Než přejdeme k diskusi o metodách určování odpovědnosti během rozhovoru, navrhuji porozumět samotnému konceptu odpovědnosti slovo zodpovědnost, našel jsem spoustu definic. Nebudu je všechny vypisovat, protože existuje mnoho definic. Zdůrazním několik klíčových kritérií odpovědnosti. Co odlišuje odpovědnou osobu od nezodpovědné osoby? 1. Odpovědná osoba musí být PŘIPRAVENA a SCHOPNA převzít odpovědnost za něco nebo někoho. Mezi CAN řadíme fyziologickou a psychologickou připravenost. Fyziologická připravenost se tvoří od 14 do 19 let. Ve věku 19 let se formují mozkové struktury, které jsou zodpovědné za vůli člověka. Není proto úplně fér říkat teenagerovi, který není připraven učinit rozhodnutí, že není odpovědnou osobou. A proto se mnoho zaměstnavatelů snaží zaměstnávat lidi starší 20-24 let. Rozvoj psychické připravenosti může trvat mnohem déle. 2. Zodpovědnost je vlastnost, kterou si člověk dává. Člověk musí CHTÍT převzít zodpovědnost. Odpovědnost nelze dát, lze ji převzít pouze samostatně. To znamená, že pokud člověk plní nějaké povinnosti (včas a v požadované kvalitě), které mu někdo uložil, pak se to týká spíše takové kvality, jako je pečlivost, než odpovědnosti. Mimochodem, zaměstnavatelé si nejčastěji pletou odpovědnost s pečlivostí. Mnoho manažerů potřebuje zaměstnance, kteří musí efektivně a včas NÁSLEDOVAT pokyny šéfa. Tito. Manažer zadal svému podřízenému úkol, splnil ho (kvalitně a včas), ale pokud jej nezadal, znamená to, že člověk sedí bez práce a čeká na další objednávku. 3. Odpovědný člověk ví, jak se rozhodovat za sebe i za lidi, kteří jsou na něm závislí, a také aktivně jednat, aby dosáhl kýženého výsledku. Zároveň je člověk schopen předvídat důsledky přijatých rozhodnutí a zvolit nejlepší způsoby, jak dosáhnout cíle. Odpovědnost souvisí spíše s VÝSLEDKEM, nikoli s PROCESEM vykonávané práce. Například vedoucí obchodního oddělení organizuje práci oddělení, ale odpovídá za realizaci plánu prodeje. Manažer může plnit plán prodeje sám, a přitom žít v práci, nebo může vybudovat prodejní systém tak, aby zaměstnanci zvládali své povinnosti samostatně. Ve skutečnosti, JAK vůdce dosáhne výsledku, není tak důležité, zda toho dosáhl nebo ne. Právě podle tohoto kritéria bude posuzována míra jeho odpovědnosti.4. Odpovědnost je spojena se schopností člověka uvědomit si, že výsledky přijatých rozhodnutí závisí pouze na něm. Jinými slovy, odpovědnost je schopnost uvědomit si, že kvalita života, míra úspěchu a seberealizace člověka závisí pouze na něm samotném. Špatná rodina, hloupý šéf, nízké mzdy - to vše je MOJE ROZHODNUTÍ a odpovědnost za to nesu pouze já. Odpovědnost je tedy připravenost a chuť člověka volit a rozhodovat se, aktivně jednat, aby dosáhl požadovaného výsledku, a také. být si plně vědom toho, že výsledky přijatých rozhodnutí závisí pouze na něm. Proto je možné určit, jak je osoba zodpovědná, kontrolou jejich přítomnostiIdentifikace odpovědnosti na pohovoru není snadný úkol. Pokud však známe klíčové složky odpovědnosti, je celkem snadné vymýšlet otázky na pohovoru. Jaké otázky byste měli během pohovoru položit, abyste určili míru odpovědnosti uchazeče Nejprve, než začnete uchazeči klást otázky, sledujte, jak včas přišel budoucí zaměstnanec na pohovor? Jak je připraven na pohovor (přinesl životopis, dokumenty, motivační dopisy)? Ví dotyčný něco o vaší společnosti? Jak vědomě se rozhoduje ve prospěch získání práce u vás? Během procesu pohovoru můžete žadateli položit otázku, zda se daná osoba považuje za odpovědnou a jaká je v jeho chápání odpovědnost? Touto otázkou pochopíte, JAKÁ je pro člověka odpovědnost a JAK se bude zodpovědně chovat. V mé praxi existovaly následující definice odpovědnosti: - je to schopnost být odpovědný za svá slova; (Nejčastěji jsou takoví zaměstnanci zodpovědní pouze za svá slova, ale málo dělají. I když toto tvrzení je potřeba ověřit doplňujícími návodnými otázkami). - to je, když člověk přijde do práce včas; (Nejčastěji je člověk dost výkonný a ve všem bude čekat na pokyny od vedoucího. Pro takového zaměstnance jsou velmi důležité formální atributy zodpovědnosti. No, dělal jsem všechno... ale jak a k jakému výsledku se dospělo, je už to není tak důležité). - dělat vše včas a efektivně; (Stejné jako v předchozím případě). - zůstat v práci, pokud o to požádáte; atd. (Stejně jako v předchozím případě se můžete také zeptat, jak se uchazeč po absolvování školy rozhodl pro volbu povolání). Je se svou volbou spokojený? Pokud ne/ano, proč? Touto otázkou si také můžete ověřit, jak je člověk nezávislý, jak se cítí z učiněného rozhodnutí (obviňuje někoho ze špatné volby nebo naopak věří, že se rozhodl správně). Věříte na štěstí/neúspěch? Uveďte příklady, kdy jste měli štěstí. Uveďte příklad z pracovní praxe, kdy jste měli smůlu. Díky této otázce můžete pochopit, jak je člověk schopen odpovědnosti za přijatá rozhodnutí. Jak moc si uvědomuje, že výsledky přijatých rozhodnutí závisí pouze na něm samotném Jak pravdivé je tvrzení, že pouze náročný vůdce může zajistit, aby tým fungoval dobře a harmonicky? Touto otázkou si ověříte, jak je člověk PŘIPRAVEN, MŮŽE a CHCE převzít zodpovědnost. Jakou práci chcete získat? Zde můžete analyzovat své volby a rozhodovací kritéria. Další otázka, kterou byste si mohli položit, je: Za jakých okolností lidé zůstávají pracovat přesčas? Je slyšet, jak moc člověk přemýšlí sám za sebe a rozhoduje se sám. Obvykle lidé odpovídají, že zůstanou, pokud se manažer zeptá (a pak odpovědnost padne na manažera), nebo pokud zaměstnanec něco nedokončil a zítra je důležitá událost, pak zůstane přesčas (pak je zodpovědný za může jít o situační problém. Vaše žena (manžel) je pryč, plánovali jste nákup nábytku. Vy a váš manžel jste se nerozhodli o ceně a designu. Koupíte si řekněme drahý nábytek? Analyzujte, jak se člověk obvykle rozhoduje, zda dostává rady nebo ne, jak snadno se člověk rozhoduje samostatně. Jaká je hranice samostatného rozhodnutí a vlastní činnosti Můžete někoho požádat, aby vyřešil hádanku? Spolu s rozvojem myšlení si ověříte, jak moc je člověk zvyklý dotahovat věci do konce a je zaměřen na výsledky. Pokud zaměstnanec okamžitě odmítne odpovědět na vaši otázku, znamená to, že v procesu práce se takový zaměstnanec vyhne obtížným úkolům a možná úkol nedokončí. Pokud se přesto žadatel pokusí najít řešení, pak s největší pravděpodobností vykazuje takové osobní vlastnosti, jako je vytrvalost, odhodlání a odpovědnost. A také jen!