Od autora: Článek byl publikován na mém blogu “Chyby v myšlení nebo konverzace pro povědomí” Pokud jste měli možnost komunikovat s lidmi, kteří rádi kritizují obecně, a zachytili jste okamžik začátku takové kritiky a dokázali jste si položit otázku - zda byla tato kritika oprávněná nebo ne, a poté jste byli schopni naslouchat kritikovi až do konce a převyprávět vlastními slovy, co jste slyšeli, pak jste byli velmi dobře připraveni zpracovat následující informace. V prvních dvou dílech jsme mluvili o nekonstruktivní kritice. Ale i kritika může být konstruktivní. Jsou situace, kdy je nespokojenost vašeho partnera oprávněná a kritika spravedlivá. Za spravedlivou kritiku lze považovat, když kritické poznámky odrážejí skutečný stav věcí. Takové komentáře jsou obvykle specifické a založené na faktech. Pak bude jedinou správnou odpovědí na spravedlivou kritiku souhlas s MOŽNOU pravdou. Je velmi důležité souhlasit s kritikou sebevědomým tónem a převzít odpovědnost za své činy, zvláště pokud jsou ve vašem jednání chyby a nedostatky. Za prvé, všichni nejsme dokonalí a každý může dělat chyby. Za druhé, uznání zachová důvěru kritika a poskytne příležitost k hledání společných řešení. Nejtěžší v takové situaci je upřímně si přiznat, že jste něco nedokončili nebo jste to neudělali správně. Na jedné straně uznání zasáhne vaše sebevědomí, na druhé straně získáte příležitost rozšířit hranice své vize a v důsledku toho vidět svůj potenciál a své schopnosti. V takovém případě díky tomu, že Vás na chybu upozornili, budete mít možnost ji již neudělat, tzn. být lepší a dokonalejší. Toto je čin dospělého a sebevědomého člověka, kterým doufám jste. Chcete-li pozitivně vnímat kritiku a být v sebevědomé pozici, stojí za to pamatovat si důležitá přesvědčení. Pojďme si o nich povídat. V předchozích tématech jsem již dal „nástroj“ k rozpuštění omezení zachováním obrazu a změnou přesvědčení. Aby vás konstruktivní kritika (a také nekonstruktivní kritika) nezranila, podívejme se, jaká přesvědčení přispívají k normálnímu vnímání. Nikdo není dokonalý, všichni lidé dělají chyby. Získáním takového přesvědčení dáváte právo dělat chyby nejen sobě, ale i svému protivníkovi. Pokud je kritika oprávněná, právo na chyby vám zůstává. Pokud to není oprávněné, právo na chybu zůstává na kritiku. Postavení rovných. Každý má právo vyjádřit svůj názor, pokud se mu něco na chování druhého nelíbí. Mluvit nahlas – ano, ale přijmout či nepřijmout je již vaše právo. Pokud si člověk zaslouží vaši důvěru, pak s největší pravděpodobností budete poslouchat jeho slova a pamatovat si, že toto je jeho názor, a ne konečná pravda. Pokud ne, ponechte mu právo být s něčím nespokojený, včetně vás, ačkoli na jeho názoru může být zrnko pravdy. Abyste nezabředli do kritiky, můžete si položit otázku: „Jaký je cíl kritika? Možná jen ztratil něco, na co byl zvyklý. Nebo chce, aby to bylo způsobem, který je pro něj osobně výhodný?“ Takové otázky a odpovědi na ně pomáhají udržovat vyrovnaný stav. „Je na vás, abyste se rozhodli, zda mě urazíte, nebo ne, ale vaše urážky přijmout nebo ne – to je moje svoboda. Nemůžeš mi je nutit." Z chasidského podobenství. Abyste pochopili podstatu stížnosti, musíte si ji vyslechnout, což nutně neznamená, že s ní souhlasíte. Pokud toto přesvědčení přijmete, brzy si všimnete, že většina kritiky je nepodložená. Může se prostě ukázat, že se člověk prostě potřebuje vypovídat. Jakmile stížnost vyslyšíte, položte otázku, která souvisí s povahou stížnosti. Neexistuje jediná výtka, ze které byste nemohli vytěžit alespoň nějaký užitek pro sebe a využít ho pro své dobro. Je jasné, že na reklamaci samotnou nereagujeme, ale