AKTUÁLNÍ OTÁZKY PSYCHOLOGICKÉ VĚDY A PRAXE ÚSPĚCHY, PROBLÉMY, VYHLÍDKY VÝVOJE VE STRUKTUŘE MĚSTSKÉ ČÁSTI NAHODKA Závěrečná vědecká a praktická konference Nachodka, 27. června 2008 Možnosti psychologického poradenství na internetu A.V. DogadovaUssuriysk pobočka STAConsultations přes internet jsou novým způsobem, jak získat kvalifikovanou psychologickou pomoc. Jednou z prvních ukázek internetového poradenství bylo psychoterapeutické sezení mezi Stanfordskou univerzitou a Kalifornskou univerzitou v Los Angeles během Mezinárodní konference o počítačových komunikacích v říjnu 1972. Tak začala historie „e-terapie“ [1J označení pro tento druh psychologické pomoci, a to: on-line psychologická pomoc, virtuální psychologická poradna, kyberterapie. V současné době rozvoje směru psychologických služeb existuje mnoho otázek, problémů a aspektů. Mezi ty hlavní patří za prvé otázka zaměření se konkrétně na poradenskou činnost psychologa a opuštění virtuálních psychoterapeutických sezení. Za druhé, diskuse o výhodách a nevýhodách virtuální psychologické pomoci. Za třetí, je řešena problematika etických standardů a vztahu mezi psychologem a klientem. Někteří odborníci v oblasti psychologického poradenství jsou vytrvalí ve svém názoru, že interakce na internetu není pro psychology etická. Pravda, ne všichni psychologové mají možnost vést konzultace a terapie přes internet a takové poradenství není vhodné pro každého klienta Je třeba si uvědomit, že problematika výjimečného poradenství a dodržování etických standardů se týká především profesionality konkrétního psychologa. a psychoterapeut. Pokud jde o otázku výhod a nevýhod virtuální poradny, je situace následující. Virtuální pomoc psychologa v žádném případě nenahrazuje přímá sezení s klientem. Především proto, že virtuální psychologická pomoc existuje jen pár let, zatímco psychoterapie existuje více než sto let [2], je užitečné vnímat virtuální praktickou činnost psychologa v této fázi jejího vývoje jako alternativa ke skutečným konzultacím. Pokud se psycholog ve svých praktických činnostech zcela virtuálně orientuje, pak vyvstává otázka jeho adaptability a úspěchu jako specialisty. Specialista je schopen efektivně pracovat na území obou realit. Právě z tohoto důvodu profesionální psychologové vytvářejí internetové kanceláře [3] V internetovém poradenství probíhá schůzka klienta s psychologem-poradcem před počítačem s přístupem na internet a prostředky k výměně jsou nejrůznější programy. Na základě toho se rozlišuje řada forem poradenství. Podle výsledků studie Novičkové A. „Hodnocení současného stavu psychologického poradenství v ruskojazyčné síti...“ je poznamenáno, že existuje tolik forem poradenství, kolik je forem komunikace na síti. . V důsledku toho může psycholog plánující nebo provádějící konzultace na internetu upřednostňovat tu či onu formu komunikace, a tak regulovat cílové publikum podobnou formou Ve studii Novičkové uvádí A. prevalenci forem poradenství v sestupném pořadí : otázka-odpověď, korespondence prostřednictvím elektronické pošty (e-mail), výměna krátkých zpráv (ICQ) „v kontaktu“ (on-line), konzultace na fóru. Konzultace prostřednictvím chatu, video a audio komunikace jsou vzácné [4]. Existují četné důkazy od návštěvníků „virtuálních kanceláří“ psychologů, že tento druh komunikace může být velmi užitečný [5]. Výhody psychologického poradenství na internetu lze posuzovat z mnoha úhlů pohledu z pohledu klienta: možnost kdykoli položit otázku; možnost získat odpověď ne od jednoho, ale od několika psychologů najednou (včetněpředstavitelé jiných psychologických škol a směrů); výrazně menší personalizace; písemné „vyjádření vlastních myšlenek a pocitů“ umožňuje klientovi provést nezávislou úvodní analýzu jeho problému; Informace o odpovědi obdržené od psychologa lze promyslet opakovaně a v různých stavech Z pohledu psychologa: schopnost pracovat ve vhodnou dobu; snížení nákladů na pronájem a vybavení prostor, což mu umožňuje snížit náklady na své služby, a tím zvýšit „dostupnost“ pro různé segmenty obyvatelstva; regulace návštěvnosti virtuální kanceláře; sdružování klientů do skupin na problematická témata; Po konzultaci je vždy připraven protokol pro rozbor rozhovoru; zvýšení profesionální užitečnosti, protože pro mnoho lidí je online konzultace jedinou příležitostí ke komunikaci s psychoterapeutem [6]; zvýšení úrovně nějaké psychologické kultury uživatelů Obtíže, které vznikají při konzultacích přes internet, se projevují řadou znaků: Internet jako zvláštní realita má velmi velkou sílu vlivu, takže konzultace jsou velkou odpovědností. Je to podobné jako u přímých konzultací s psychology; mezi konzultanty psychologů je mnoho studentů, o jejichž kvalifikaci je důvod pochybovat, a pro průměrného člověka je obtížné jedno od druhého odlišit; při online komunikaci se často ztrácí „živý kontakt“, se kterým je většina psychologů zvyklá pracovat (není možnost pozorovat klientovu mimiku, gesta, reflexní a jiné reakce) [7]; Internetové poradenství není vhodné pro práci s lidmi ve vážné krizi [7]; situace prezentovaná klientem písemně velmi přibližně odráží skutečný obraz (někdy se v takovém podání zaměňuje realita a fantazie) [6]; Zatím neexistují žádná vědecká data potvrzující účinnost virtuální psychologické pomoci [2] Dále je vhodné se ptát na vnímání možností psychologického poradenství z pohledu uživatele internetu. Psycholožka O. Makhovskaya ve svém rozhovoru pro Radio Liberty uvedla, že podle výsledků průzkumu v roce 2003 je 70 % populace přesvědčeno, že se jim dostává kompetentní psychologické pomoci, a jsou velmi vděční těm lidem, kteří jsou připraveni poskytnout psychologickou podporu. Průzkum stejných lidí o faktu vyhledání skutečné psychologické pomoci přitom ukázal, že se jedná o 7–10 % [8]. Jinými slovy, uživatelé korespondence mají vysokou ochotu kontaktovat psychologa a vysokou důvěru, že jim bude poskytnuta potřebná pomoc Internet, byly identifikovány skupiny motivů kontaktu klientů: problém je malý, stačí se poradit, zjistit informace; žije v lokalitě, kde nejsou téměř žádní praktikující psychologové, ale v práci je internet; není čas ani příležitost (z důvodu nemoci) navštěvovat psychologa na plný úvazek; se cítí bezpečněji při komunikaci prostřednictvím „sítě“ [4] Uvedené motivy navíc kromě osobních aspektů uživatele odrážejí jeho socio-teritoriální životní podmínky. Na základě toho předpokládáme, že cílová skupina internetu se zájmem o služby virtuálních psychologických konzultací zůstane aktivní Pro mladé odborníky, kteří absolvovali odbornou rekvalifikaci v kurzu „psychologické poradenství na internetu“, se otevírají možnosti pracovat v osadách vzdálených od velkoměst, odkud sami pocházejí. Kdysi dávno odešli studovat. A to je další argument ve prospěch potenciálu rozvoje odborné poradenské práce na internetu pro praktické psychology a uživatele [9] Poradenství na internetu je tedy v této fázi svého vývoje alternativním způsobem přijímání nouze psychologická pomoc. Internetový prostor je příznivým prostředím pro příležitosti profesního rozvoje