В кабинета на психолог се случват и говорят много. Много се забравя веднага, остава зад седем ключалки, нещо се разгръща в забравена травма от детството, нещо разцъфтява в пристъп на чувства и се трансформира в безпрецедентна енергия. Гневът и тъгата се изливат, вътрешните конфликти се разрешават и най-сложните пъзели се сглобяват. Професията на психолог и опитът на предприемач ми позволиха да работя с този труден слой клиенти. Бизнесмените и мениджърите са в много отношения по-критични към себе си, отговорни, бързи при вземането на решения и изпълнението им. Всяка ситуация е уникална. Често в рамките на един час след консултацията е настъпила значителна трансформация. И понякога са били необходими седмици и месеци работа, за да се реши един на пръв поглед прост проблем. С разрешението на клиентите (имена и важни разпознаваеми детайли са променени) ще се говори за реални ситуации и ще се работи върху тях заедно с психолог Ирина, 32 години, собственик на център за развитие на деца, сама води занятията провежда част от тях. Пристигнах в състояние на хронична умора. Основната молба на сесията беше: „Полагам много усилия, броят на клиентите, персоналът, натоварването расте, но не получавам радост и удовлетворение от това, а само умора. Защо?“ Говорихме малко за текущото състояние на нещата в нейния бизнес. Отвън всичко изглеждаше възможно най-добре. Ирина имаше добър контрол върху всички сфери на бизнеса. Подобрени са нивата на реклама, продажби и обслужване. Клиентите бяха предимно редовни. Паричният поток (консултацията се проведе в реалностите на 2019 г.) растеше стабилно. Това е, върху което Ирина постави значителен акцент: паричните показатели растяха, но също и разходите, тя стана много депресирана и тъжна, когато говореше за паричния поток. Решихме да проучим тази конкретна област, тъй като реакцията на клиента подсказа, че коренът на проблема може да се намира точно на това място - Ирина, въздишаш, когато говориш за текучество, можеш ли да ни кажеш повече за това? Просто не разбирам как става това. Ние работим доста дълго време, оборотът вече е приличен, всеки месец достига 600-700 хиляди, това е прилично за нашата индустрия. Но непрекъснато се появяват някакви неочаквани разходи, постоянно нарушават плановете ми. Изглежда добър месец, но оборудването се разваля или се случва нещо подобно. Или трябва спешно да платите на някого, или колата ви да бъде ремонтирана. И така през цялото време. Какво чувство изпитваш, когато говориш за всички тези разходи, не знам... Някакво раздразнение, силна умора от всичко това за този момент? Към какво е насочено раздразнението? Ирина мисли, забелязва се как зъбите й се стискат зад плътно затворената й уста. Тя прави доста дълга пауза. Сякаш се опитва да улови източника на тези чувства „Това вероятно се дължи на факта, че не мога да задържа парите, те си отиват.“ Тъжно ми е, че не печеля много в този бизнес - Кажи ми, как си плащаш за работата си? И Ирина дори се засмя, сви рамене и разтвори ръце встрани. Подхождам много отговорно към въпроса за изплащане на заплатите, винаги плащам всички плащания навреме. Но просто не мога да го правя по един и същи начин през цялото време „Ирина, нека погледнем абстрактно. Каква част от успеха на компанията зависи от вас? Кой във вашата организация влага най-много усилия, време и енергия? - Вероятно аз. Често работя седем дни в седмицата, дори когато съм вкъщи, мисля, планирам, пиша на някого. Може би 60-70% е моята енергия - И колко получавате в замяна от сумата, която споменахте по-рано от оборота на фирмата? си позволяват да вземат 60-70% от оборота - Не, разбира се! Изненада и дори възмущение се виждаше на лицето й от предложението да вземе нещо равностойно на вложените усилия „Ирина, нека проверим предположението, че умората може да е свързана с неравен обмен“. Инвестираш много, но получаваш.